[ 삼성전자 ] 삼성갤럭시노트 유심침관련 무상수리 안됨
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- 작성자 : 김영학
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 15-01-20 15:46:31
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삼성갤럭시노트를 12년 2월경에 구입하였다.잘사용하다가 보면 갑자기"유심침이 제거되었읍니다.단말기를 리셋하세요"라는 문자와 함께 스마트폰이 꺼져다 켜진고 하여 배터리 제거 유심침 뺐다 끼워 ㅏ용하다가 이상하여 14년 1월경 삼성전자금촌서비스센터에서 무상수리를 받았다.그 후에도 가끔 같은 증상이 있었으나 동일한 방법으로 사용하다가 오늘 삼성전자서비스센터 금촌점을 방문하였다.유심침을 고정하는 ㅇㅇ를 교체하거나 유심침을 바꾸어야 하면 3만5천원정도 비용이 든다고 한다.소비자의 잘못도 아니고 제품에 이상이 있는거 같은데 왜 소비자가 비용을 부담해야 하니 회사에서 무한정 AS해줄수도 없고 유심침관련 무상수리는 14년까지고 15년부터는 비용을 받게 되어 있다고 한다...뭐 이런경우가???제품에 하자가 있어서 수리를 해주었고 그 수리해준것이 1년도 안되어 또 똑같은 증상으로 고장이 난다면 당연히 수리 해주던가 그 원인을 해결하던지 하여 문제가 없도록하여야 하는것은 아닌지? 이와관련 문제가 있다면 자동차처럼 리콜이라든지 뭐 근본적인 대책을 해결할 방법은 없는지???어디에 이것을 하소연하면 해결되는가?갤럭시노트를 구입하고 문제가 많다던 배터리도 모르고 내 돈 들여서 구입하고 유심침관련 고장도 많다고 하던데 이것도 잘 몰라서 불편하게 사용하다 수리하려고 하니 내돈 들여서 하라고 하니 이거 원 힘없는 소비자는 봉인가???제품에 하자가 있어서 무상수리해준 것이 문제가 있다면 그수리해준 부품 AS기간도 1년은 되어야 하는것 아닌지???도대체 이러한 억울한 문제는 어디에서 해결 해주고 어디에 신청해야 되나요??제품에 하자가 있어서 무상수리해주고 무상수리 해준것도 1년이 안되서 동일한 증상으로 문제가 발생하면 이또한 수리해주어야 하는것은 아닌지? 계속 동일한 증상으로 문제가 된다면 제춤자체로 교환해주어야 하는것은 아닌지???서비스센터에서는 회사지침이니 어쩔수없고 기사도 월급쟁이니 내 봉급 즐여서는 수리해줄수는 없지 않는냐고 한다...도채체 삼성전자를 세계 굴지 기업이 제춤에 대한 보상수리가 이정도 안된다나?제품에 문제를 속이고 있는것은 아닌지?점점 믿음이 안간다...삼성제춤...
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