[ 11번가 ixoshop ] 가전제품 배송관련..
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- 작성자 : 김진희
- 조회수 : 49회
- 작성일 : 15-01-26 15:26:11
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저희 집에서 믹서기를 하나 gs샵에서 구입했었습니다. 사용해보니 제품이 괜찮아서 저희 외갓댁에도 보내려고 이번엔 배송 잘되는 걸로 알고있는 쇼핑몰 11번가의 ixoshop에 주문을 넣었습니다. 그 날이 1월15일이었는데 오늘은 1월26일...11일동안 결제완료상태로 머물러 있습니다.
오늘까지 이 판매처에 3번의 전화를 했었는데 모두 본사에 연락을 해보겠다, 저희도 언제 배송될지는 모른다는식의 모호한 답변만 계속 오고있네요. 심지어 오늘 전화해서 그럼 환불은 받을 수 있는지 물어봤더니 단번에 그러시면 11번가에서 취소신청 하라고 하시네요..하..
그래서 이번엔 11번가 고객센터에 전화를 했더니 취소를 하는것 밖에는 방법이없다고 해서 일단 배송취소를 했습니다.. 이렇게 11일동안 기다렸던 것이나, 배송지연에 대한 전화도 안해주시고 수동적으로 전화를 받아도 제대로 된 처리를 안해주시는 것에 대해 이쪽에서 아무런 배상도 안해주시는건 문제가 있다고 생각합니다.
이 ixoshop 믹서기 판매사이트의 q&a에서도 저와 비슷한 상황인 소비자분들이 있는것 같은데 이런식으로 물품은 올려놓고 배송은 커녕 배송지연연락도, 제대로 된 보상도 안해주는 판매처는 너무한 것 같아 이렇게 센터에 글을 올립니다.
저뿐만이 아니라 이런상황을 당한 다른 소비자분들을 위해서라도 그에 합당한 제재나 보상이 필요하다고 생각합니다. 무슨 방법이 없을까요? 억울합니다..
오늘까지 이 판매처에 3번의 전화를 했었는데 모두 본사에 연락을 해보겠다, 저희도 언제 배송될지는 모른다는식의 모호한 답변만 계속 오고있네요. 심지어 오늘 전화해서 그럼 환불은 받을 수 있는지 물어봤더니 단번에 그러시면 11번가에서 취소신청 하라고 하시네요..하..
그래서 이번엔 11번가 고객센터에 전화를 했더니 취소를 하는것 밖에는 방법이없다고 해서 일단 배송취소를 했습니다.. 이렇게 11일동안 기다렸던 것이나, 배송지연에 대한 전화도 안해주시고 수동적으로 전화를 받아도 제대로 된 처리를 안해주시는 것에 대해 이쪽에서 아무런 배상도 안해주시는건 문제가 있다고 생각합니다.
이 ixoshop 믹서기 판매사이트의 q&a에서도 저와 비슷한 상황인 소비자분들이 있는것 같은데 이런식으로 물품은 올려놓고 배송은 커녕 배송지연연락도, 제대로 된 보상도 안해주는 판매처는 너무한 것 같아 이렇게 센터에 글을 올립니다.
저뿐만이 아니라 이런상황을 당한 다른 소비자분들을 위해서라도 그에 합당한 제재나 보상이 필요하다고 생각합니다. 무슨 방법이 없을까요? 억울합니다..
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