[ AJ렌터카 ] 도둑놈 취급하면서 반말까지 서슴찮네요
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- 작성자 : 김태강
- 조회수 : 46회
- 작성일 : 15-01-19 10:16:38
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AJ렌터카에서 차량을 렌트했는데... 사정이 여의치 않아서
렌트비를 내지 못했었습니다. 그러다가 조금씩 렌트비를 내고 있는 상황인데
오늘 아침에 AJ렌트카 채권팀에서 전화가 왔습니다.
법적조치를 진행했다면서 경찰서로 나가 진술해야 한다고 하네요...
전 처음듣는 이야기라 전 지금 입금을 하고 있는데 왜 그러냐고 물어봤더니
입금을 안해서 그렇다고 하더라구요....
전 입금을 하고 있다고 하니까 전혀 모르고 있었습니다.
지점장과 통화했을 때 제가 가상계좌를 달라고 했더니 가상계좌가 없다고
지점계좌밖에 없으니 이쪽으로 입금시켜 달라고 하더군요
그래서 지점계좌로 입금을 해 나가고 있는 상황인데 채권팀(김병목)에서는
왜 지점계좌로 입금했냐며 가상계좌로 입금해야 한다고 하네요....
어쨌든 입금하고 있다고 이야기를 했더니 굉장히 불쾌한 목소리로 말을 하더라구요
마치 제가 느끼기로는 차량을 도둑질한 도둑놈 취급을 하면서 이야기 하길래
저도 흥분해서 말 할 때 말끝이 조금 흐려졌습니다.
그러자 바로 "반말하냐"라면서 바로 말을 놓더군요 그 다음부터는 서로 막말이 오갔구요
전화를 끊고 화를 가라앉히고 다시 전화를 했습니다.
그랬더니 전화를 받자마자 " 어 " 라고 답하더군요
그다음은 더 가관입니다. "넌 고객 아냐 새끼야" 라고 하네요...
도둑놈 취급하면서 반말까지.....아 너무도 속상하고 화가 나네요.......
렌트비를 내지 못했었습니다. 그러다가 조금씩 렌트비를 내고 있는 상황인데
오늘 아침에 AJ렌트카 채권팀에서 전화가 왔습니다.
법적조치를 진행했다면서 경찰서로 나가 진술해야 한다고 하네요...
전 처음듣는 이야기라 전 지금 입금을 하고 있는데 왜 그러냐고 물어봤더니
입금을 안해서 그렇다고 하더라구요....
전 입금을 하고 있다고 하니까 전혀 모르고 있었습니다.
지점장과 통화했을 때 제가 가상계좌를 달라고 했더니 가상계좌가 없다고
지점계좌밖에 없으니 이쪽으로 입금시켜 달라고 하더군요
그래서 지점계좌로 입금을 해 나가고 있는 상황인데 채권팀(김병목)에서는
왜 지점계좌로 입금했냐며 가상계좌로 입금해야 한다고 하네요....
어쨌든 입금하고 있다고 이야기를 했더니 굉장히 불쾌한 목소리로 말을 하더라구요
마치 제가 느끼기로는 차량을 도둑질한 도둑놈 취급을 하면서 이야기 하길래
저도 흥분해서 말 할 때 말끝이 조금 흐려졌습니다.
그러자 바로 "반말하냐"라면서 바로 말을 놓더군요 그 다음부터는 서로 막말이 오갔구요
전화를 끊고 화를 가라앉히고 다시 전화를 했습니다.
그랬더니 전화를 받자마자 " 어 " 라고 답하더군요
그다음은 더 가관입니다. "넌 고객 아냐 새끼야" 라고 하네요...
도둑놈 취급하면서 반말까지.....아 너무도 속상하고 화가 나네요.......
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체를 통한 자동차 렌트후 렌트비 입금지연으로 인한 업체직원의불친절한 고객서비스행태에 정말 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.