[ 파라몰 ] 주문일기준 40일 지났는데 수수료 요구하며 취소 안해주네요
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- 작성자 : 박재우
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 15-01-19 11:23:37
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제목 그대로 주문일 기준으로 40일이 지났는데도 불구하고 해외 사이트라 하면서 수수료를 25%를 내라고 하네요 참정말 어이가 없습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰측의 부당한 취소수수료 요구에 정말 어처구니가 없으셨겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.