[ 프로스펙스 ] 프로스펙스 w 워킹화 밑창 물샘 현상
페이지 정보
- 작성자 : 맹은종
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 15-01-21 17:53:11
본문
구입처:
롯데 노원점
서울 노원구 상계2동 713 롯데백화점 8층
도로명주소
서울특별시 노원구 동일로 1414(상계동)
02-950-2871
남편이랑 같이 w워킹화 구매했습니다 그 주말 얼음 낚시를 갔는데 똑같은 신발을 같은 날에 삿는데
제것만 운동화에 물이 스며든거 아니겠습니까? 그래서 그 주말 다시 교환신청하러 갔는데 교환이 되나 안되나 여기서 물건의 불량여부를 확인할 수 없기 때문에 본사에 불건을 보내 검사를 해보고 연락을 주겠데서 얼마나 걸리냐 물어봤더니 일주일~2주 정도 걸린다고 해서 기달렸습니다 3일전 15일 만에 연락이 와서 결과가 나왔는데 아직 자기업체에 연락이 안왔다고 더 기다리라고 연락왔습니다. 3일뒤 오늘 연락이 왔는데 이상없다고 물건 그대로 가져가 라고 연락이 왔습니다. 그런데 제가 이게 말이 되냐고 항의 했더니
밑창에 방수 칠해서 보내주겠다고 다시 말을 바꾸는데 또 본사로 보내 방수칠하는데 일주일을 더 기다리라고 합니다. 물건에 문제가 있으면 교환을 해줘야지 이건뭐 일주일 더 기다리면 운동화 사고 하루 신고 지금 18일 기다려서 연락받았는데 다시 일주일을 기다리라냐뇨.. 도대체 언제까지 기달리라는 겁니까.
그리고 물건에 문제가 있으면 교환을 해주는게 맞는게 아닌가요?
롯데 노원점
서울 노원구 상계2동 713 롯데백화점 8층
도로명주소
서울특별시 노원구 동일로 1414(상계동)
02-950-2871
남편이랑 같이 w워킹화 구매했습니다 그 주말 얼음 낚시를 갔는데 똑같은 신발을 같은 날에 삿는데
제것만 운동화에 물이 스며든거 아니겠습니까? 그래서 그 주말 다시 교환신청하러 갔는데 교환이 되나 안되나 여기서 물건의 불량여부를 확인할 수 없기 때문에 본사에 불건을 보내 검사를 해보고 연락을 주겠데서 얼마나 걸리냐 물어봤더니 일주일~2주 정도 걸린다고 해서 기달렸습니다 3일전 15일 만에 연락이 와서 결과가 나왔는데 아직 자기업체에 연락이 안왔다고 더 기다리라고 연락왔습니다. 3일뒤 오늘 연락이 왔는데 이상없다고 물건 그대로 가져가 라고 연락이 왔습니다. 그런데 제가 이게 말이 되냐고 항의 했더니
밑창에 방수 칠해서 보내주겠다고 다시 말을 바꾸는데 또 본사로 보내 방수칠하는데 일주일을 더 기다리라고 합니다. 물건에 문제가 있으면 교환을 해줘야지 이건뭐 일주일 더 기다리면 운동화 사고 하루 신고 지금 18일 기다려서 연락받았는데 다시 일주일을 기다리라냐뇨.. 도대체 언제까지 기달리라는 겁니까.
그리고 물건에 문제가 있으면 교환을 해주는게 맞는게 아닌가요?
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하시어 착용하신 신발에밑창 물샘 현상에도 불구하고 교환처리가 되지않고있어 무척 답답하시겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 보내시기 바랍니다.