[ 엘지인터넷 ] 엘지 인터넷횡포
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- 작성자 : 정형필
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 15-01-22 14:55:01
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저는 인천 남동공단에 일인 사업자입니다.
사업장은 논현동이며 사무실은 남촌동이였습니다.
인터넷메일로 일을 받아서 하루벌어먹는 그런일입니다.
같이근무하던사람이 이사를가게되어 14년7월쯤사무실에 제명의로 엘지인터넷 가입을한상태였는데 사무실임대한 업체가 이전하는바람에
저도 고잔동 한업체에 사무실(약 5평 책상하나)을 얻어 2014년 11월 24일 이전을 하였습니다.
그전에 엘지 인터넷에 이전설치부탁드린상태고 11월25일 기사님이 방문하셨는데 현 위치는 설치불가라하시네요,
제가 따로 전화해서 취소해야하냐 물었더니 기사분이 알아서 취소하신다며 위약금도 없도록 처리해주신다고하시며 가셨습니다.
현재 이곳사무실에 임대내주신분이 책상하나니 공유기설치해서 쓰라하셔서..현재사용중입니다.
15년1월8일 엘지로부터 문자가 오더군요 위약금을 내라는 문자...
바로 고객서비스에전화했는데 머라머라하면서 위약금을 내야한다네요 (금액이 32만원좀 넘어여)
그래서 사실대로 사업장은 때로있고 고지서도 사업장으로오며 책상하나있는 사무실만 사용중이다 현재 같은 사무실내에 공유기달아서 쓰고있다말했죠 전 위약금을 못내니 설치해달라했더니 설치 불가지역이라 또 설치가 안된다..미안하다 그러면서 위약금내야한다하고...
전에 설치기사님께 통화했더니 확인해보신다고 전화주신다고
한시간쯤 기사분님께 전화가 오더군요 (이건 통화내용 저장했어요)
상담사 이름과 제이름 전화번호가르쳐드리고,기사분께서는 설치불가로 사진까지 찍어서올렸다고..
남동공단에 열에 한두군데 빼고 다 설치불가라하시네요.위약금 안내도된다하시고....
다시 고객센터에 전화했더니 필요한 서류보내주시면 해결하겠다고..
그래서 필요한 사업자등록증및 임대차계약서 보냈더니 안된다하더군요
임대차계약서에 동사무소확인날짜가없다고...사무실 계약하는데 동사무소라니 말도 안된다 하고 반문했더니
위약금 내야한다고하네요
동사무소에 문의하니 직원분들도 처음듣는 얘기라고...
다른 방법이 없냐고 물어보니 현재 사무실 전기세나 수도세 고지서를 달라고하시더군요.
처음부터 말했듯이 공장사업장으로 고지서가 가고 사무실만 쓰는데 고지서가 오냐고 반문했더니 알아보고 전화주신다던 상담사 연락도 안되고..
다시 처음부터 다른 상담사와통화 같은 내용으로 또 통화..
다른 상담사 타사 인터넷증명서를 보내라하네요..
다른 상담사와통화 무슨 설치기사와 짜고치는 고스톱처럼 아는 지인인듯이 공장이 아니면 어떡하냐고..
화가나서 설치 기사분이 방문한 내역보면 주소지 나와있고 임대차 계약서에 주소지 나와있으니 인터넷 뒤져서 주소 확인해보라고..남동공단내에 일반 가정집이 있는것도 아닌데...
엘지 상담사여러명과 통화만 150여분...
다들 죄송하다며 결합상품 tv,전화기 이런거 추천만하더군요..화가나서 인터넷도 설치불가인데 결합상품이라니...대기업횡포 넘 심하더군요..
슬슬 포기상태 어제 21일 소비자팀 팀장 xxx씨 전화 계속 죄송하다며 타사 확인서 부탁한다고...누구는 첨부터 할줄몰라안했나??
이럴줄알았으면 바로 타사 신청했지...
통화후 타사 인터넷신청 오늘 아침 타사인터넷 가입후 증명서 팩스발송했더니 바로 전화가 오더군요 위약금 처리신청하겠다고..
더 화나는건 11월24일부터 엘지 인터넷을 사용못했는데 1월초까지 사용요금을 내라는군요
어의상실
설치가사분은 11월에 설치불가 판정냈는데..엘지에선 1월달에 접수가 됐다하고 누구말을 믿어야할지..고객이 우선인데 제 이익만 챙겨먹는 ...
왠만하면 이런글 올리지않는데 해도해도 너무하네요...
설치불가지역이며 구축해서 늘릴생각은안하고
사용도 안한 요금부담을 고객이 부담해야할까요??
대기업횡포 처리좀 부탁드립니다
사업장은 논현동이며 사무실은 남촌동이였습니다.
인터넷메일로 일을 받아서 하루벌어먹는 그런일입니다.
같이근무하던사람이 이사를가게되어 14년7월쯤사무실에 제명의로 엘지인터넷 가입을한상태였는데 사무실임대한 업체가 이전하는바람에
저도 고잔동 한업체에 사무실(약 5평 책상하나)을 얻어 2014년 11월 24일 이전을 하였습니다.
그전에 엘지 인터넷에 이전설치부탁드린상태고 11월25일 기사님이 방문하셨는데 현 위치는 설치불가라하시네요,
제가 따로 전화해서 취소해야하냐 물었더니 기사분이 알아서 취소하신다며 위약금도 없도록 처리해주신다고하시며 가셨습니다.
현재 이곳사무실에 임대내주신분이 책상하나니 공유기설치해서 쓰라하셔서..현재사용중입니다.
15년1월8일 엘지로부터 문자가 오더군요 위약금을 내라는 문자...
바로 고객서비스에전화했는데 머라머라하면서 위약금을 내야한다네요 (금액이 32만원좀 넘어여)
그래서 사실대로 사업장은 때로있고 고지서도 사업장으로오며 책상하나있는 사무실만 사용중이다 현재 같은 사무실내에 공유기달아서 쓰고있다말했죠 전 위약금을 못내니 설치해달라했더니 설치 불가지역이라 또 설치가 안된다..미안하다 그러면서 위약금내야한다하고...
전에 설치기사님께 통화했더니 확인해보신다고 전화주신다고
한시간쯤 기사분님께 전화가 오더군요 (이건 통화내용 저장했어요)
상담사 이름과 제이름 전화번호가르쳐드리고,기사분께서는 설치불가로 사진까지 찍어서올렸다고..
남동공단에 열에 한두군데 빼고 다 설치불가라하시네요.위약금 안내도된다하시고....
다시 고객센터에 전화했더니 필요한 서류보내주시면 해결하겠다고..
그래서 필요한 사업자등록증및 임대차계약서 보냈더니 안된다하더군요
임대차계약서에 동사무소확인날짜가없다고...사무실 계약하는데 동사무소라니 말도 안된다 하고 반문했더니
위약금 내야한다고하네요
동사무소에 문의하니 직원분들도 처음듣는 얘기라고...
다른 방법이 없냐고 물어보니 현재 사무실 전기세나 수도세 고지서를 달라고하시더군요.
처음부터 말했듯이 공장사업장으로 고지서가 가고 사무실만 쓰는데 고지서가 오냐고 반문했더니 알아보고 전화주신다던 상담사 연락도 안되고..
다시 처음부터 다른 상담사와통화 같은 내용으로 또 통화..
다른 상담사 타사 인터넷증명서를 보내라하네요..
다른 상담사와통화 무슨 설치기사와 짜고치는 고스톱처럼 아는 지인인듯이 공장이 아니면 어떡하냐고..
화가나서 설치 기사분이 방문한 내역보면 주소지 나와있고 임대차 계약서에 주소지 나와있으니 인터넷 뒤져서 주소 확인해보라고..남동공단내에 일반 가정집이 있는것도 아닌데...
엘지 상담사여러명과 통화만 150여분...
다들 죄송하다며 결합상품 tv,전화기 이런거 추천만하더군요..화가나서 인터넷도 설치불가인데 결합상품이라니...대기업횡포 넘 심하더군요..
슬슬 포기상태 어제 21일 소비자팀 팀장 xxx씨 전화 계속 죄송하다며 타사 확인서 부탁한다고...누구는 첨부터 할줄몰라안했나??
이럴줄알았으면 바로 타사 신청했지...
통화후 타사 인터넷신청 오늘 아침 타사인터넷 가입후 증명서 팩스발송했더니 바로 전화가 오더군요 위약금 처리신청하겠다고..
더 화나는건 11월24일부터 엘지 인터넷을 사용못했는데 1월초까지 사용요금을 내라는군요
어의상실
설치가사분은 11월에 설치불가 판정냈는데..엘지에선 1월달에 접수가 됐다하고 누구말을 믿어야할지..고객이 우선인데 제 이익만 챙겨먹는 ...
왠만하면 이런글 올리지않는데 해도해도 너무하네요...
설치불가지역이며 구축해서 늘릴생각은안하고
사용도 안한 요금부담을 고객이 부담해야할까요??
대기업횡포 처리좀 부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.