[ 우체국 ] 우체국파손건
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- 작성자 : 방과
- 조회수 : 32회
- 작성일 : 15-01-14 12:44:30
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안녕하세요 ? 저는 2014년12월29일에 우체국에서 중국으로 물건을 보냈는데 받아보니 파손돼있었습니다.보험은들었고요.우체국에 가서 물어보니 중국쪽에서 cn24시를 작성해야 한다고해서 중국 우체국에 물어보니 없다고합니다.그런데 한국우체국에서는 cn24시를 작성하지 않으면 해결할수없다고 합니다.그리고 중국쪽에 일은 한국 우체국에서도 소통할 방법이 없다고 합니다. 저의 물건은 어떻게 보상받아야 하나요?그리고 우체국에서 이렇게 하는것이 맞나요?꼭해결해주시기 바랍니다.감사합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일택배파손관련 상심이 크시리라 생각합니다. 택배 표준약관 제7조(포장) 2항에 사업자는 운송물의 포장이 운송에 적합하지 아니한 때에는 고객에게 필요한 포장을 하도록 청구하거나, 고객의 승낙을 얻어 운송 중 발생될 수 있는 충격량을 고려하여 포장을 하여야 하도록 규정하고 있습니다. 동 약관 제10조(운송물의 수탁거절) 제2호에 따라 택배사는 운송에 적합한 포장이 되지 않은 경우 수탁을 거절할 수 있음에도 운송물을 수탁한 점은 운송물을 수하인에게 안전하게 배송을 책임지겠다는 의사표시로 볼 수 있으므로 택배 소비자분쟁해결기준에 택배 운송물이 훼손되어 수선이 불가능한 경우 멸실된 때의 보상기준을 적용하고 운송 중 전부 또는 일부 멸실된 때에는 운임 환급 및 운송장에 기재된 운송물의 가액을 기준으로 산정한 손해액을 지급하도록 규정하고 있습니다. 해당업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 해결을 요구하시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.