[ aka 쇼핑몰 ] aka 쇼핑몰 고발합니다
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- 작성자 : 김수현
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 15-01-18 18:12:06
본문
지난 2014년 29일 aka라는 인터넷 쇼핑몰에서 792,000원되는 사가폭스를 구입했습니다
2015년 5일날 상품을 받았어요
받고서 바로 방안에서 한번 걸쳤을뿐인데 털이 너무 심하게빠져서 입으로 코로 다들어가고 방바닦엔 온통 털때문에 도저히 입을수있는 옷이 아니더라구요 아예 만질수가 없는옷이였어요
바로 다시 포장해놓구서 그날부터 고객센터1544-2595 계속전화를했어요..하루는 20통넘게했는데도 ...
이틀.. 삼일.. 사일째에도 그 고객센터는 늘~멘트만 나올뿐 도대체 통화연결이 안되는거예요
마침 주문했을때 주문완료라는 메일이 온게있어서 그메일에 답장을했습니다 통화좀하고싶다고보냈죠
한 이틀후에 통화연결 안된점 죄송하다는 메일답장만왔더라구요. 그뒤에도 다시 고객센터에 전화를했지만 역시나 연결이안되고..그냥 메일에 남겼습니다 이옷 반품하고싶다고남겼죠 그랬더니 이옷은 반품,교환이 안된다는 메일답장만 왔더라구요 그래서 저도 다시 글을 남겼어요 80만원 가까이되는 옷을 입지도 못하고 버리라는거냐며 고객센터는 전화연결도 안되고 불쾌하단 글을 남겼습니다 통화를 원하니 전화한번 달라구요
그후부턴 답장이 없었어요.. 너무 억울하고 화가나더라구요 그래서 또 다시 메일을 남겼어요
하루만 더 기다릴테니 전화좀 달라구요 이 비싼옷을 버릴수도없고 저는 억울하다고요
전화가 없으면 소비자고발센터에 신고하겠다고도 남겼습니다
근데도 전화도 없고 역시 고객센터는 계속 멘트뿐이고 저는 답답합니다
왠만하면 입겠는데 이옷은 만질수가없어요 792,000원을 그냥 버리기엔 너무 속상합니다
그리고 그aka 쇼핑몰 고객응대를 어쩜 이렇게 불쾌하게 하는건지..ㅠㅠ
환불받을수있게 도와주세요
2015년 5일날 상품을 받았어요
받고서 바로 방안에서 한번 걸쳤을뿐인데 털이 너무 심하게빠져서 입으로 코로 다들어가고 방바닦엔 온통 털때문에 도저히 입을수있는 옷이 아니더라구요 아예 만질수가 없는옷이였어요
바로 다시 포장해놓구서 그날부터 고객센터1544-2595 계속전화를했어요..하루는 20통넘게했는데도 ...
이틀.. 삼일.. 사일째에도 그 고객센터는 늘~멘트만 나올뿐 도대체 통화연결이 안되는거예요
마침 주문했을때 주문완료라는 메일이 온게있어서 그메일에 답장을했습니다 통화좀하고싶다고보냈죠
한 이틀후에 통화연결 안된점 죄송하다는 메일답장만왔더라구요. 그뒤에도 다시 고객센터에 전화를했지만 역시나 연결이안되고..그냥 메일에 남겼습니다 이옷 반품하고싶다고남겼죠 그랬더니 이옷은 반품,교환이 안된다는 메일답장만 왔더라구요 그래서 저도 다시 글을 남겼어요 80만원 가까이되는 옷을 입지도 못하고 버리라는거냐며 고객센터는 전화연결도 안되고 불쾌하단 글을 남겼습니다 통화를 원하니 전화한번 달라구요
그후부턴 답장이 없었어요.. 너무 억울하고 화가나더라구요 그래서 또 다시 메일을 남겼어요
하루만 더 기다릴테니 전화좀 달라구요 이 비싼옷을 버릴수도없고 저는 억울하다고요
전화가 없으면 소비자고발센터에 신고하겠다고도 남겼습니다
근데도 전화도 없고 역시 고객센터는 계속 멘트뿐이고 저는 답답합니다
왠만하면 입겠는데 이옷은 만질수가없어요 792,000원을 그냥 버리기엔 너무 속상합니다
그리고 그aka 쇼핑몰 고객응대를 어쩜 이렇게 불쾌하게 하는건지..ㅠㅠ
환불받을수있게 도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 고가의 의류에서 털이너무 많이 빠져서 입기불편하신데 업체와는 연락조차 되지않고있어 정말 답답하시겠습니다. 안감 털이 빠지는 정도(모우탈락)가 권장 기준(4급 이상)에 못 미치는 경우에는 배상을 요구할 수 있습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거하면, 제품 불량인 경우에는 '무상 수선-교환-환급'의 순으로 배상을 요구할 수 있습니다. 따라서 이 경우에는 우선 동종 제품으로의 교환을 요구할 수 있을 것이며, 동종 제품에서도 같은 하자가 발견되거나 동종 제품이 없는 경우에 환급을 요구할 수 있을 것입니다. 해당 제품의 불량 여부를 판단할 수 있는 기관으로는 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)등이 있으니 참고바랍니다. 하지만,안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다. 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112),서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바라며 추운날씨 감기조심하시기 바랍니다.