[ 쿠팡 ] 정말 어이가 없습니다. 화가 너무나서 소비자센터에 고발합니다.
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- 작성자 : 정소현
- 조회수 : 77회
- 작성일 : 15-01-17 17:56:31
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2015.01.04일 쿠팡을 통해 텀블러를 구입하였습니다.
바로 다음날 로켓배송으로 물건이 배달왔죠. 그런데 쿠팡에 기재된 설명과 다른 상품으로 반품을 요청하였습니다.
그런데 2일주 지나도록 반품을 해가지 않고 있어 고객센터에 수없이 전화를 했습니다.
처음에는 상담원의 실수록 반품이 접수가 안되었다고 하더군요
그리고 몇칠있다 물건을 수고하겠다고 문자가 왔습니다. 그리고 현재까지 아무도 오지않아 쿠팡에 또 수차례 연락을 했습니다. 또 실수를 했다고 하면서 물건을 회수해 가지않았습니다.
너무 화가 나서 상급자의 연락을 요청하였으나, 상급자는 그날도 그 다음날도 연락을 하지 않고
어제서야 연락와서는 당장 환불처리를 해주겠다고 하였습니다. 그런데 아직까지 환불처리가 되지않고
있습니다. 쿠팡에 또 전화를 해서 어떻게 된거냐고 했더니 저랑 통화한 상급자는 휴일이라 연락이 안된다고 하며, 다른 상담원이 전화를 받더리 환불처리 완료까지 처리되었다고 안내합니다.
돈을 환불되지도 않았고,이것땜에 전화한 시간과 전화료, 스트레스를 너무 받아 오늘 병원에 다녀왔습니다.
쿠팡은 정말 어이없습니다. 어쩜 이렇게 행동할수 있는건가요...
돈도 못받은 상태인데 환불처리 완료라니요... 정말 어이가 없습니다. 소비자센터에 고발합니다.
바로 다음날 로켓배송으로 물건이 배달왔죠. 그런데 쿠팡에 기재된 설명과 다른 상품으로 반품을 요청하였습니다.
그런데 2일주 지나도록 반품을 해가지 않고 있어 고객센터에 수없이 전화를 했습니다.
처음에는 상담원의 실수록 반품이 접수가 안되었다고 하더군요
그리고 몇칠있다 물건을 수고하겠다고 문자가 왔습니다. 그리고 현재까지 아무도 오지않아 쿠팡에 또 수차례 연락을 했습니다. 또 실수를 했다고 하면서 물건을 회수해 가지않았습니다.
너무 화가 나서 상급자의 연락을 요청하였으나, 상급자는 그날도 그 다음날도 연락을 하지 않고
어제서야 연락와서는 당장 환불처리를 해주겠다고 하였습니다. 그런데 아직까지 환불처리가 되지않고
있습니다. 쿠팡에 또 전화를 해서 어떻게 된거냐고 했더니 저랑 통화한 상급자는 휴일이라 연락이 안된다고 하며, 다른 상담원이 전화를 받더리 환불처리 완료까지 처리되었다고 안내합니다.
돈을 환불되지도 않았고,이것땜에 전화한 시간과 전화료, 스트레스를 너무 받아 오늘 병원에 다녀왔습니다.
쿠팡은 정말 어이없습니다. 어쩜 이렇게 행동할수 있는건가요...
돈도 못받은 상태인데 환불처리 완료라니요... 정말 어이가 없습니다. 소비자센터에 고발합니다.
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