[ 어반제이크 ] 옷을 샀는데 반품에 대해
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- 작성자 : 구근수
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 15-01-14 16:33:37
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어반제이크라는 사이트에서 옷을 샀는데요 제가 흰색 색상 옷을 샀습니다 근데 전화해서 반품을 해달라고 하니깐 화이트 색상은 반품이 안된다는거에요 근데 상식적으로 흰색 상품이 반품이 안되는거는 옷살때 반품이안되는경우를 적어두잖아요 만약 상품받고 일주일이 지나서는 반품이 어렵다 이런식으로요 근데 저런 규칙적인거는 다적어둬놓고 흰색색상은 반품이 안된다고 적어놔야 사는 사람도 손해를 안본는게 아닌가요 옷이 만원 이만원짜리도 아니고 5만원 넘는건데 그쪽에서도 흰색 상품을 반품 받기 어려운건 사실인건 알죠
근데 다른 옷사이트들도 흰색 색상은 반품이 가능한곳이 많고 그리고 미리 어떤 제품은 반품이 안된다고 확실이 명칭해야하는게 사실아닌가요 저는 다른 사이트에서는 반품 여러번 해봤는데 흰색 색상은 반품이 안된다고 제대로 적어두지도 않아놓고 반품 안해주는거에 대해 너무 불만이거든요 어떻게 해야되는건가요
근데 다른 옷사이트들도 흰색 색상은 반품이 가능한곳이 많고 그리고 미리 어떤 제품은 반품이 안된다고 확실이 명칭해야하는게 사실아닌가요 저는 다른 사이트에서는 반품 여러번 해봤는데 흰색 색상은 반품이 안된다고 제대로 적어두지도 않아놓고 반품 안해주는거에 대해 너무 불만이거든요 어떻게 해야되는건가요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서의 반품거부로 몹시 당혹스러우시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.