[ LG유플러스 ] 어이없는 LG IPTV 청약시....
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- 작성자 : 장경미
- 조회수 : 45회
- 작성일 : 15-01-16 15:21:13
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LG인터넷+집전화 약정이 2015년 2월 종료입니다. 휴대폰도 LG로 사용하고 TV도 2014년 2월 가입해서 할인을 받고 있으며 사용감사하다는 말과 함께 재약정을 권유 받았습니다. 이마트 상품권을 9만원 주신다기에 3년전 재약정시에도 바빠서 소량선물받고 재약정하였던 부분도 있고 해서 타통신사나 타대리점에서는 현금 20~40만원 준다고 하던데요 라고 하였습니다. 상담원은 신규가 아니고 재약정이기에 어쩔수 없다라고 하더군요. 그래서 제가 그럼 타 통신사로 넘어갔다가 오는게 저한테는 더 혜택이 많겠네요 하니까 갑자기 LGTV 위약금이 발생할거라고 말씀하시더군요. 그래서 그게 외 발생되냐...타 통신사여도 인터넷을 사용하는데~ 라고 말하였는데 LG인터넷이 아니면 사용불가로 어차피 해지를 해야 한다고 하시더라구요. 청약당시 나는 그런 설명을 받은적이 없으며 청약녹취가 되있냐..가입약관(?) 이런부분을 보내준 적이 있냐 라고 물었는데 그런부분은 없고 홈페이지에서 어떤부분을 보면 나와있다고 말씀을 하더라구요. 청약당시 홈페이지가서 그 부분을 살펴보란 이야기도 없었습니다. 상담하는 사람들이 바뀔때마다 항상 하는말 IPTV이면 같은통신 인터넷이 아니면 안된다는게 기본이여서 설명을 안드렸다고....저는 모릅니다...이 부분에 대한 충분한 인지도 없었고 이제와서 처음듣는 말로 어쩔수 없이 인터넷재약정을 해야 하기에 엘지TV청약이 부당하며 나는 위약금을 인정하지 못하겠다라고 하였는데 LG측에서는 해줄수 있는게 없다고 합니다.
PTV이면 같은통신 인터넷이 아니면 안된다는 멘트를 할 의무도 없다고 합니다.
그럼 상품을 청약할 시 고객한테 그 상품에 대한 인지는 충분히 시켜야할 의무가 있냐고 물었을때는 우물쭈물
...그렇지요....정말 어이가 없습니다.
이런 부당한 청약으로 제가 LGTV위약금을 내야 합니까???
PTV이면 같은통신 인터넷이 아니면 안된다는 멘트를 할 의무도 없다고 합니다.
그럼 상품을 청약할 시 고객한테 그 상품에 대한 인지는 충분히 시켜야할 의무가 있냐고 물었을때는 우물쭈물
...그렇지요....정말 어이가 없습니다.
이런 부당한 청약으로 제가 LGTV위약금을 내야 합니까???
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