[ cj헬로비전 ] 너무기가막혀서하소연합니다
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- 작성자 : 김은실
- 조회수 : 84회
- 작성일 : 15-01-17 12:16:24
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2014년10월30일경 복지할인여부와 실제요금을 두세차례 확인에, 확인을, 다짐에 다짐을 받고서 복지할인확인서를 팩스로 받아서 분명히 접수하고 일이천이라도아끼고자는마음으로 막내폰을 구입했습니다.그런데 다짐과 확인은 고사하고 복지할인도 되지않고 19000정도라고 생각한 요금이 첫달(1일사용) 12,890원 둘째달 70,490원 셋째달79,060원 넷째달38,000원정도(처음으로받은내역서를 가져오지않아서..) 가 나왔습니다. 저는 모든 통신요금을 내역서를 보고 늘 확인하는 편인데, 처음부터 내역서는 오지않고 통신요금만 빠져나가 처음에 이상했습니다. 메세지로도 오지않고..그래서 복지할인 안되는 것도 확인할 수 없었습니다. 요금이 이상해서 사무실에 문의하니 자기들은 모른다며 114에 연락하래서 12월 초에 연락했더니 복지할인은 안되고 데이터(작은형이kt를 사용하는데 통화나 메세지를 데이터로 전환 시켜서 사용, 매달 폰 요금23000-26000원 나옵니다:계산프로그램(도돌폰의 도돌계산기)을 막내가 사용한 것임)를 많이 사용해서랍니다. 이폰은 데이터전환이 안된답니다. 즉시로 폰을 일시정지했습니다. 그런데 12월초에 정지한 폰요금이 또삼만원대(12월 초에 고지서를 요청해서 이제야 받음;일시정지하면4,500정도라고들었는데.. )가 나온겁니다. 12월중순경에 cj에서 전화가 와서 이야기를 했습니다. 사무실 부주의가 있고, 복지할인이 되는 상품은 한달요금이 4만원대가 있다고.. 당신같으면 같은 데이터에 이만원대KT를 쓰지 사만원대 CJ를 쓰겠냐고 했더니.. 자기네들이 손해를 보면서(?) 해지를 원한다면 해주겠다면서 폰과 부속품들을 보내라고 했습니다. (자기네들이 줄 수 있는 보상요금은 이만몇천원이라고..) 그러면 그 돈이라도 송금해 주면 폰을 보내겠다고 하고 계좌를 불러주고 저는 주소를 받았는데 계좌에 돈은 들어오지 않고 삼만원대가(12월요금79,060원이야 11월사용했던거라쳐도 12월초에 일시정지한폰요금이 1월에 왜?) 또 청구된 것입니다. 제가 사용하고 있는 일반폰요금 일년치가 석달동안 빠져나간 것도 억울한데 이게 무슨일인지.. 어떻게 해야 하는지..제가 받은 가입신청서에는 요금제 알뜰통합25 약정기간2개월 이라고 되어 있습니다. 손해보상은 받을 수 있는지, 더이상 손해보지 않고 해지 하려면 어떻게 해야 하는지 궁금합니다.
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