[ (주)천본 ] 홈쇼핑구매 알렉스참숯직화구이에서 이물질이발견됨
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- 작성자 : 최영희
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 15-01-15 16:31:27
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홈앤쇼핑에서 구매한 알렉스 참숯직화구이에서 하얀 이물질 발견되서 소비자 고발을 하려합니다. 하얀색 실리콘같은 물질인데 치즈안에서 나와 너무 찝집하네요 구입하고 아이들이 반정도 먹었는데 여태까지먹은거 생각하니까 토 나오려고 합니다. 음식제조에는 항상 위생에 철저해야하는데 정말 어처구니가 없네요 홈앤쇼핑에 금일 10시에 전화하니까 업체에 확인하게 사진전송하라고 해서 사진보내니까 3시넘어서 문제에 대한 답변을 드린다고 업체에서 전화가 왔네요 . 아무 사과의 말도없이 답변을 하길래 먼저 사과의 말이 우선 아니냐고 말했더니 그제서야 죄송하다고 하네요 내일 방문해서 문제의 물질을 확인한다고 하는데 정말 화가나네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 홈쇼핑을 통해 주문하신 식품에 이물질이 들어있어 무척 놀라셨겠습니다. 공정거래위원회에서 규정한 소비자분쟁해결기준에 의하면 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시내용 상이, 부패변질,유통기간 경과, 이물혼입의 경우 당해 품목 교환 또는 구입가 환급이며, 부작용,용기파손 등으로 인한 상해사고의 경우 치료비, 경비 및 일실소득 배상으로 명시되어 있습니다. 제품, 포장지 등 증거물을 보관하시고 우리청 식품안전소비자신고센터(cfscr.kfda.go.kr)에 접수하시거나 부정불량식품신고센터에 신고 하시면(T.1399) 신속한 조치가 가능합니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.