[ 영실업 ] 영실업 또봇 C AS 서비스 실체 고발합니다.
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- 작성자 : 박다현
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 15-01-13 16:01:04
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12월 15일 또봇 C 2개를 as서비스 신청을 했고 수리비 입금 후 제품을 수선하여 배송지를 잘못 입력하여 보냈습니다. 배송완료 문자메세지를 받고 몇일을 기다려도 또봇을 받지 못해 확인 전화를 해보니 목포로 잘못보냈다는 사실을 알았다. 문제는 그 후 제품을 재수거에서 부터 재발송까지 일체의 안내 전화를 받지 못하고 계속되는 거짓말로 물건을 발송했다는 말로 소비자를 기만했다. 수리비는 꼬박꼬박까지 받고서는 AS서비스의 질이 최하위였다. 말만 죄송하다고 하지만 실상을 늦장 대처로 엄마와 아이의 약속 무참히 짓밟는 행위를 짓밟고 있다. 그 이후의 보상차원이 전혀 이뤄지고 있지 않다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 부실하고 무성의한 A/S관련 무척 실망스러우시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 추운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.