[ 삼성컴퓨터 ] 2012년 11월에 산 삼성 노트북 구입 순간부터 말썽
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- 작성자 : 김용숙
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 15-01-12 13:37:36
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제가 2012년 11월에 삼성 노트북을 구입했습니다.
처음 불편은 사용한지 한달도 되지 않아 복원(외장 하드로 치면 포멧)을 한겁니다.
제가 사용하는 용도는 인터넷 뉴스 또는 쇼핑, 한글 및 엑셀, 파워포인트 사용 정도였는데도 불구하고
(노트북에 백신 프로그램이 깔려 있었는데도)제 책임이라고 하더군요
이게 처음이자 마지막이면 좋았을 텐데 A/S센터에 이 노트북으로 평균적으로 두세달에 한번 꼴로
전화를 해야 했습니다. 이렇게 고장으로 자주 서비스 센터에 전화하기는 처음이였습니다.
이 노트북보다 약 2년정도 먼저 산 삼성 노트북으로는 동생이 게임도하고 여러가지 파일도 받기도 하는데도 불구하고 이런 문제를 일으키지 않습니다.
결정적으로 제가 소비자 선터에 상담 및 고발을 해야겠다고 생각한건
베터리 고장과 컴이 켜지지 않는 것이였습니다.
약 두달전에 (베터리가 내장형인데)베터리가 고장 난 겁니다.
베터리를 충전할 수 없다고 나오더군요 ㅠㅠ
그래서 A/S 센터를 방문해서 물어본 결과 베터리 수명이 다한 거라고 하더라구요
전 이 노트북을 데스크탑 대신 사용하는 거라 항상 전원을 꼽고 사용하는데 왜 2년 정도를 사용한 베터리가
5년정도 지난 노트북(저의 집에 있는 삼성 노트북) 베터리보다 수명이 짧을 수 있냐고 기사님께 물어봐도 정확한 답변을 들을 수 없었습니다.
베터리를 사용하려면 무상 기간이 끝났으니 베터리를 사야한다고 하더라구요
전 그냥 데스크탑 대신 사용하는 거라 그날 베터리는 구입하지 않고 전원을 연결하여 사용하고 있었습니다.
그런데 A/S 센터 방문 한지 얼마 안되서 충전이 완료된 표시가 되서 설마하고 전원 플러그를
제거 했더니 바로 전원이 나가더라구요
그리고 설상가상으로 일주일 전에 컴에 이상이 있어서 A/S 고객 센터 직원분께서 알려주신 자체 복원 프로그램으로 다시 컴을 복원시켰습니다.
복원이 끝난 후 자체 업데이트를 하고 있는데 전원이 연결되어 있는데도 불구하고 화면이 나오지 않고 전원스위치에 파란불도 들어오지 않는 겁니다.
A/S센터에 전화해 보니 하드에 문제가 있는것 같다고 하시더라구요
산지 겨우 2년 정도 된 노트북이 이렇게 자주 고장 및 문제를 일으킬수 있는건지 의문입니다.
아무리 생각해도 제가 불량 제품을 구입한 것 같습니다.
이렇게 글을 올려도 노트북이 워낙 복잡한 회로로 되어 있어 아마 삼성은 소비자 책임으로 돌릴것을 압니다.
하지만 이렇게 라도 저의 불만을 알려서 다른 소비자들이 노트북을 구입할 때 신중했으면 합니다.
처음 불편은 사용한지 한달도 되지 않아 복원(외장 하드로 치면 포멧)을 한겁니다.
제가 사용하는 용도는 인터넷 뉴스 또는 쇼핑, 한글 및 엑셀, 파워포인트 사용 정도였는데도 불구하고
(노트북에 백신 프로그램이 깔려 있었는데도)제 책임이라고 하더군요
이게 처음이자 마지막이면 좋았을 텐데 A/S센터에 이 노트북으로 평균적으로 두세달에 한번 꼴로
전화를 해야 했습니다. 이렇게 고장으로 자주 서비스 센터에 전화하기는 처음이였습니다.
이 노트북보다 약 2년정도 먼저 산 삼성 노트북으로는 동생이 게임도하고 여러가지 파일도 받기도 하는데도 불구하고 이런 문제를 일으키지 않습니다.
결정적으로 제가 소비자 선터에 상담 및 고발을 해야겠다고 생각한건
베터리 고장과 컴이 켜지지 않는 것이였습니다.
약 두달전에 (베터리가 내장형인데)베터리가 고장 난 겁니다.
베터리를 충전할 수 없다고 나오더군요 ㅠㅠ
그래서 A/S 센터를 방문해서 물어본 결과 베터리 수명이 다한 거라고 하더라구요
전 이 노트북을 데스크탑 대신 사용하는 거라 항상 전원을 꼽고 사용하는데 왜 2년 정도를 사용한 베터리가
5년정도 지난 노트북(저의 집에 있는 삼성 노트북) 베터리보다 수명이 짧을 수 있냐고 기사님께 물어봐도 정확한 답변을 들을 수 없었습니다.
베터리를 사용하려면 무상 기간이 끝났으니 베터리를 사야한다고 하더라구요
전 그냥 데스크탑 대신 사용하는 거라 그날 베터리는 구입하지 않고 전원을 연결하여 사용하고 있었습니다.
그런데 A/S 센터 방문 한지 얼마 안되서 충전이 완료된 표시가 되서 설마하고 전원 플러그를
제거 했더니 바로 전원이 나가더라구요
그리고 설상가상으로 일주일 전에 컴에 이상이 있어서 A/S 고객 센터 직원분께서 알려주신 자체 복원 프로그램으로 다시 컴을 복원시켰습니다.
복원이 끝난 후 자체 업데이트를 하고 있는데 전원이 연결되어 있는데도 불구하고 화면이 나오지 않고 전원스위치에 파란불도 들어오지 않는 겁니다.
A/S센터에 전화해 보니 하드에 문제가 있는것 같다고 하시더라구요
산지 겨우 2년 정도 된 노트북이 이렇게 자주 고장 및 문제를 일으킬수 있는건지 의문입니다.
아무리 생각해도 제가 불량 제품을 구입한 것 같습니다.
이렇게 글을 올려도 노트북이 워낙 복잡한 회로로 되어 있어 아마 삼성은 소비자 책임으로 돌릴것을 압니다.
하지만 이렇게 라도 저의 불만을 알려서 다른 소비자들이 노트북을 구입할 때 신중했으면 합니다.
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