[ LG전자 ] 식기세척기 불량인데 교환을 안해 준다네요..
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- 작성자 : 박재현
- 조회수 : 60회
- 작성일 : 15-01-14 13:06:55
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서울 보문동에 위치한 보문 e편한세상에 입주를 2014년10월달에 한 사람입니다..
다름이 아니라 주방에 비치된 식기세척기에 대해서 말씀드리고자 합니다..
제가 입주한 아파트가 신축 아파트라 공사 후 주민 입주 시작일은 2013년12월로 알고있는데
제가 입주한 10월까지 비워져 있던 집이었습니다..(등기확인 할수있음)
새집이라 집들이 겸 손님들이 자주 오기 때문에 많은 설겆로 인해 와이프가 힘들어해
안쓰던 식기세척기를 처음으로 써볼까해서 전원을 켜는데 안켜지는 겁니다..
그래서 다음날 as를 신청해서 기사님이 방문을 했는데...
방문해서 끄집어내서 보시더니 전압이 안맞는거라나 뭐라나(자세한 내용은 잘 모르겠지만)
그러면 전부 제품을 분해해서 수리를 해야 한다고..
제품에 이상이 있다고 하시더니 어디론가 전화를 하더라구요...(상사분 같았는데..)
전화를 끊고 하시는 말씀이 제품이 이상이 있는것은 맞는데
1년이 지났기 때문에 제품 교환은 안되고 제품수리는 무상으로 된다고 하시더라구요..
그래서 저는 기분도 찜찜하고 새제품이 이모양인데 제품을 교환해 달라고 그랬더니
1년이 지나서 안된다고만 하더니 상사분께 다시 말씀해 보겠다고..전화 드리겠다고 가셨습니다...
저녁에 되서 상사분께서 전화를 왔습니다..
그러더니 하시던 말씀은 아까 오시던 기사분과 똑같은 말로 1년이 지나기 때문에 무상수리는 가능하나
무상교환은 안된다고 하십니다...
아니...한번도 쓰지도 않은 제품이고 그전에 누가 살아서 제가 다시 이사온것도 아니고..
제 부주의로 인해 고장을 낸것도 아닌..말그대로 문짝도 열지 않은 완전 새 제품인데....
입장바꿔서 생각해 보시라 했더니 자기도 이해는 하나 1년이 지났기 때문에 안된다는
똑같은 말만 무한반복...
하자 제품인것을 인정하나 1년이 지났기 때문에 안된다..(전화녹취있음)
그러면 고장난 하자제품을 처음부터 설치 해 놓고 입주 할때까지 그것을 그냥 뒀던건데
하도 어이가 없어 헛웃음만 나올뿐....
그 불쾌하고 고객을 조롱하시는 말로 대하는 상사분 성함은 송진근씨라 합니다..
빠른 처리와 개선 부탁드리며 제품교환 바랍니다...
다름이 아니라 주방에 비치된 식기세척기에 대해서 말씀드리고자 합니다..
제가 입주한 아파트가 신축 아파트라 공사 후 주민 입주 시작일은 2013년12월로 알고있는데
제가 입주한 10월까지 비워져 있던 집이었습니다..(등기확인 할수있음)
새집이라 집들이 겸 손님들이 자주 오기 때문에 많은 설겆로 인해 와이프가 힘들어해
안쓰던 식기세척기를 처음으로 써볼까해서 전원을 켜는데 안켜지는 겁니다..
그래서 다음날 as를 신청해서 기사님이 방문을 했는데...
방문해서 끄집어내서 보시더니 전압이 안맞는거라나 뭐라나(자세한 내용은 잘 모르겠지만)
그러면 전부 제품을 분해해서 수리를 해야 한다고..
제품에 이상이 있다고 하시더니 어디론가 전화를 하더라구요...(상사분 같았는데..)
전화를 끊고 하시는 말씀이 제품이 이상이 있는것은 맞는데
1년이 지났기 때문에 제품 교환은 안되고 제품수리는 무상으로 된다고 하시더라구요..
그래서 저는 기분도 찜찜하고 새제품이 이모양인데 제품을 교환해 달라고 그랬더니
1년이 지나서 안된다고만 하더니 상사분께 다시 말씀해 보겠다고..전화 드리겠다고 가셨습니다...
저녁에 되서 상사분께서 전화를 왔습니다..
그러더니 하시던 말씀은 아까 오시던 기사분과 똑같은 말로 1년이 지나기 때문에 무상수리는 가능하나
무상교환은 안된다고 하십니다...
아니...한번도 쓰지도 않은 제품이고 그전에 누가 살아서 제가 다시 이사온것도 아니고..
제 부주의로 인해 고장을 낸것도 아닌..말그대로 문짝도 열지 않은 완전 새 제품인데....
입장바꿔서 생각해 보시라 했더니 자기도 이해는 하나 1년이 지났기 때문에 안된다는
똑같은 말만 무한반복...
하자 제품인것을 인정하나 1년이 지났기 때문에 안된다..(전화녹취있음)
그러면 고장난 하자제품을 처음부터 설치 해 놓고 입주 할때까지 그것을 그냥 뒀던건데
하도 어이가 없어 헛웃음만 나올뿐....
그 불쾌하고 고객을 조롱하시는 말로 대하는 상사분 성함은 송진근씨라 합니다..
빠른 처리와 개선 부탁드리며 제품교환 바랍니다...
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