[ 한경희생활과학 ] 한경희 스팀청소기
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- 작성자 : 김수정
- 조회수 : 66회
- 작성일 : 15-01-15 16:57:03
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스팀청소기를 2014년 3월24일날 배송을 받아서.. 사용을 했는데.. 물이 뚝뚝 떨어져서 5월에 a/s를 다녀왔습니다. 어디를 수리했는지에 대한 메모한장 없었구요..
또 사용하다가 10월에 a/s를 가고, 12월에 또 a/s를 했습니다.
그것도 물이 뚝뚝떨어지는 같은 이유에서 입니다.
지금 또 물이 새고 a/s를 보낼려니.. 이제는 너무 화가나서 고친게 맞는지 의심스럽습니다.
이정도면 제품 자체 문제라고 보여지는데.. 가정이 아니라 기업에서 사용하고 있다는 이유로 품질보증기간도 6개월이라네요.. 저희는 아이들이 이용하는 곳이라 가정처럼 틈새부분 청소가 어려워 구입을 한것입니다.
가정보다 많게 사용한다고 말하기 힘듭니다.
어떻게 a/s를 보낸 주소지를 보고, 가정에서 보내면 1년이고, 기업에서 보내면 보증기간이 6개월이 되는지
이해가 가질 않습니다.
그리고 보증기간을 떠나서 이렇게 a/s가 다녀오면 a/s 보증기간도 있지않나요?
그 당시 같은 제품을 10개는 구입을 했습니다. 근데.. 저희꺼만 이렇게 말썽입니다.
한경희 쪽에서는 a/s는 가능하나 새것으로 교환은 힘들다고 하네요
a/s가면 뭐합니까.. 또 그럴텐데..
또 사용하다가 10월에 a/s를 가고, 12월에 또 a/s를 했습니다.
그것도 물이 뚝뚝떨어지는 같은 이유에서 입니다.
지금 또 물이 새고 a/s를 보낼려니.. 이제는 너무 화가나서 고친게 맞는지 의심스럽습니다.
이정도면 제품 자체 문제라고 보여지는데.. 가정이 아니라 기업에서 사용하고 있다는 이유로 품질보증기간도 6개월이라네요.. 저희는 아이들이 이용하는 곳이라 가정처럼 틈새부분 청소가 어려워 구입을 한것입니다.
가정보다 많게 사용한다고 말하기 힘듭니다.
어떻게 a/s를 보낸 주소지를 보고, 가정에서 보내면 1년이고, 기업에서 보내면 보증기간이 6개월이 되는지
이해가 가질 않습니다.
그리고 보증기간을 떠나서 이렇게 a/s가 다녀오면 a/s 보증기간도 있지않나요?
그 당시 같은 제품을 10개는 구입을 했습니다. 근데.. 저희꺼만 이렇게 말썽입니다.
한경희 쪽에서는 a/s는 가능하나 새것으로 교환은 힘들다고 하네요
a/s가면 뭐합니까.. 또 그럴텐데..
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일스팀청소기의 계속되는 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의해 물품등을 유상으로 수리한 경우 그 유상으로 수리한 날부터 2개월 이내에 소비자가 정상적으로 물품등을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 재발한 경우에는 무상으로 수리하되 수리가 불가능한 때에는 종전에 받은 수리비를 환급한다 정하고있습니다. 건강한 오후 되세요.