[ 헤지스 ] 헤지스
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- 작성자 : 차철환
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 15-01-16 14:26:06
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LF몰에서 헤지스 점퍼를 구매했습니다.
경비실에서 늦게 물건을 찾고 그다음날 출근할때 착용했습니다.
회사가서 알았는데 주머니에 큰 구멍이 나있더라고요.
그래서 전화를 하니 착용을 하면 교환 및 환불이 안되고, 매장방문해서 처리판정? 이걸 해야한다네요.
같은옷을 2번째 구매한건데요. 오프라인 매장에서 구매한 제품도 주머니에 구멍이 나있어서 환불 받았는데,
제품이 맘에들어 온라인에서 찾아서 구매했는데 이것도 주머니에 구멍이 있더라고요..순간 같은 제품인줄 알정도로 구멍크기는 약 10cm 입니다. 이 경우 꼭 제가 매장까지 가서 처리판정을 받아야하나요?
전 그냥 옷 보내버리고 환불처리 받고싶어요..짜증나서 헤지스 옷 더 사고싶지도 않습니다.
경비실에서 늦게 물건을 찾고 그다음날 출근할때 착용했습니다.
회사가서 알았는데 주머니에 큰 구멍이 나있더라고요.
그래서 전화를 하니 착용을 하면 교환 및 환불이 안되고, 매장방문해서 처리판정? 이걸 해야한다네요.
같은옷을 2번째 구매한건데요. 오프라인 매장에서 구매한 제품도 주머니에 구멍이 나있어서 환불 받았는데,
제품이 맘에들어 온라인에서 찾아서 구매했는데 이것도 주머니에 구멍이 있더라고요..순간 같은 제품인줄 알정도로 구멍크기는 약 10cm 입니다. 이 경우 꼭 제가 매장까지 가서 처리판정을 받아야하나요?
전 그냥 옷 보내버리고 환불처리 받고싶어요..짜증나서 헤지스 옷 더 사고싶지도 않습니다.
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- 사진.jpg (30.0K) DATE : 2015-01-16 14:26:06
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 점퍼의 불량과 관련하여 전자상거래를 통하여 물품을 구입한 경우, 물품을 수령한 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.(전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 제17조1항)판매자측에서 하자와 관련하여 소비자에게 책임을 전가하는경우 심의를 받아 하자여부를 판단할수 있습니다. 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.