[ 라보코리아 ] 제품교환
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- 작성자 : 김제일
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 15-01-13 09:48:36
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제가 세척기를 하나 구매를 하였습니다..온수가 나오는 세척기 인데 디젤을 사용하다 보니 매연이 적게
나올줄 알았지만 생각했던것보다 너무 많이 나와 눈이 따가울정도 였습니다
처음 사용 할때 녹물이 나와 업체에 문의 하니 금방 사라진다고 하였고 다음 날 사용을 하는데 다시
녹물발생하였고 다른제품으로 교환을 요구 하여 교환을 해주기로 약속을 하고 물건을 올려 보냈습니다
그런데 물건이 너무 중고처럼 되었다고 교환이 불가능하다며 제품을 그냥 사용하라고 업체에서는
이야기를 합니다 그제품이 적은 금액으로 산거면 그냥 쓸수도 있지만130만원에 구입을 하였고
하루 이틀 사용할것이 아니고 영구적으로 사용할 제품이여서여
어떻게 해야하는지 알려주시면 감사하겠습니다
나올줄 알았지만 생각했던것보다 너무 많이 나와 눈이 따가울정도 였습니다
처음 사용 할때 녹물이 나와 업체에 문의 하니 금방 사라진다고 하였고 다음 날 사용을 하는데 다시
녹물발생하였고 다른제품으로 교환을 요구 하여 교환을 해주기로 약속을 하고 물건을 올려 보냈습니다
그런데 물건이 너무 중고처럼 되었다고 교환이 불가능하다며 제품을 그냥 사용하라고 업체에서는
이야기를 합니다 그제품이 적은 금액으로 산거면 그냥 쓸수도 있지만130만원에 구입을 하였고
하루 이틀 사용할것이 아니고 영구적으로 사용할 제품이여서여
어떻게 해야하는지 알려주시면 감사하겠습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 추운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.