[ 에떼르넬 플뢰르 ] 포장상태 꽃상태 모두에러 환불거절
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- 작성자 : 문우연
- 조회수 : 175회
- 작성일 : 15-01-02 19:42:51
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전화상 가격을 2만5원 이라햇다가 포장상태도 쇼핑백에 넣어놓기만하고 꽃에구멍나잇고 그런데 5만원이나받고 더군다나 다른걸로라도 바꿔달라햇더니 안된다고 딱짜르더라구요 가격라벨도 없고 사기당한듯.
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- 20150102_192827.jpg (3.1M) DATE : 2015-01-02 19:42:51
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담당자님의 댓글
담당자 작성일배송받으신 제품의 부실한 상태에 몹시 실망스러우셨으리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 새해 복 많이 받으세요.