[ 슈퍼스타아이 ] 교환신청한지 3주가 넘었어요..
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- 작성자 : 이준우
- 조회수 : 37회
- 작성일 : 15-01-07 21:39:27
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슈퍼스타아이에서 옷을 주문했는데 배송이되었는데 마음에 들지않아서 교환신청하려고했습니다 근데 배송이완료되었는데 배송중으로 3. 4일동안 자꾸되어있어서 교환신청을 못했습니다 그래서 막무가내로 교환할껄 슈퍼스타아이 주소로보내니까 문자한통 날라와서 사이트에서 교환신청을 하라는겁니다 그래서 배송중 풀어달라고하니까 풀어줘서 교환신청을 했는데 3주째 오지를 않아요..네이버에 쳐봐도 많은 소비자들이 고통받고 있는것 같아요..해결해주세요...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 의류 구입후 변심교환요청 하셨는데 업무처리가 지연되고있어 무척 답답하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률상 물품을 수령한지 7일 이내에 청약철회( 반품 및 교환)의사를 표시하였는데도 거부하고 있을경우 판매자 및 쇼핑몰 측에 서면(내용증명, 이메일, 게시판)으로 반품 및 교환을 요청하시기 바랍니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.