[ 삼성전자 ] 삼성전자 TV(LED) 모니터 수리 및 비용 과다
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- 작성자 : 장영재
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 15-01-12 13:54:48
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3년 8개월 전에 구입한 삼성전자 Tv가 구입한지 1년되지않아 화면이 갑자기 꺼지는 현상이 발생하여 서비스를 받았으나 2015.1.11일 또 화면이 켜지지 않는 현상이 발생하여 삼성전자 서비스에 수리신고를 하였습니다. 다음날 산성 서비스센터에서 직원이 방문하여 점검한 결과 모니터에 문제가 있어 전면 교체 수리해야 한다면서 수리 비용으로 27만원이라는 견적이 나왔습니다. 깜짝 놀라 삼성서비스센터 이동규실장과 재차 상담하면서 처음부터 모니터에 문제가 있었다면서 무상수리를 요구하였으나 거절하였습니다. 소비자 입장에서 이 TV는 처음부터 하자 있는 재품으로 문제가 있었으며, 평균적으로 TV 모니터 수명이 이렇게 짧지는 않다고 생각되기에 고발합니다. 부디 억울한 소비자의 입장을 혜아려 명확하게 규명하여 해결해 주시기바랍니다.
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