[ 티케이디에스(주) ] 반품(환불요함)
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- 작성자 : 전정규
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 15-01-13 00:08:32
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부산시 중구 중앙동 4가 지하철상가 B11호 전자가계 폰: 010--5870-6767 오후 5시 30분 경 지하상가를 지나다가 오디오TV영상을 보고 마음이 들어서 가계주인과 구형TV에 연결하면 영상, 시청할 수 있느냐고 질문했는데 가계주인이 말하기를 TV외부입력 리모콘을 사요하면 된다고 해서 가전제품 오디오를 8만원 롯데카드 결제하고 구입하여 그걸 집에 가지고 와 직접 사용했는데 구형 TV가 작동이 불가능하여 가계로 전화를 했더니 전자상가에 가서 외부입력 리모콘를 구입하여 사용면 된다고 해서 시키는데로 전자상가에 찾아가, 구입하여 사용해도 또한 작동이 전혀 않되어 가계로 환불을 요청 했는데 카드 결제라 환불 불가능 하다고 하면서 전화를 끈었습니다, 물건만 팔면 된다는 식으로 무책임한 가계주인을 고발합니다,
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 제품의 이상으로 인한 환불이 이뤄지지 않아 매우 난감하시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하다 정하고있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.