[ 주)케이티 ] KT 추가 통신요금 과금
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- 작성자 : 김재호
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 15-01-12 12:34:41
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KT 통신사를 통해 핸드폰 아이폰 6를 지난달부터 사용하고 있는 사용자 입니다.
어제 아침에 첨부파일에 나와있는 문자를 보고 황당해서 민원제기합니다.
일요일 새벽 3시45분부터 아침 9시까지 기본 데이터가 소진되고 초과사용하고 있다는 문자가
와있더군요. 물론 자고 있을때라 해당 내용을 9시30분경 일어나서 확인하였으며, 해킹인가 싶어
바로 기기의 통신을 꺼두었습니다.
일요일이라 고객센터 연락이 불가하여 월요일 오전 해당내용에 대해 상담을 받아보니 , 아이폰의 멀티태스킹 기능으로 프로그램이 대기모드에서도 꺼지지 않고 계속 돌아갈 수 있다며 소비자 과실로 비용을 모두 지불해야 한다고 합니다.
물론 해당부분을 신경 못 쓴 것이 잘못이라면 인정 합니다만, 저같은 젊은 사람도 이같은 실수를 하는데 적응이 느리시고 사용법이 서툰 수많은 스마트폰 유저들이 이런 일에 대해 무방비로 노출된다고 한다면 KT쪽에선 소비자 과실이란 명목아래 엄청난 데이터폭탄을 고객들에게 받아내고 있지 않나 생각됩니다.
KT쪽에서는 이럴때를 대비해 기본데이터 소진시 데이터를 막아버리는 안심요금제가 있다고 하지만 모든 요금제를 안심요금제나 추가 데이터사용에 대한 정확한 확인을 안하는 이유는 이런 실수에 의한 데이터 사용이나 자의에 의하지 않은 데이터사용 요금에 대해 무책임함과 더불어 얻게되는 경영이득에 눈감고 종용하고 있다고 밖에 생각이 되지 않습니다.
어제 아침에 첨부파일에 나와있는 문자를 보고 황당해서 민원제기합니다.
일요일 새벽 3시45분부터 아침 9시까지 기본 데이터가 소진되고 초과사용하고 있다는 문자가
와있더군요. 물론 자고 있을때라 해당 내용을 9시30분경 일어나서 확인하였으며, 해킹인가 싶어
바로 기기의 통신을 꺼두었습니다.
일요일이라 고객센터 연락이 불가하여 월요일 오전 해당내용에 대해 상담을 받아보니 , 아이폰의 멀티태스킹 기능으로 프로그램이 대기모드에서도 꺼지지 않고 계속 돌아갈 수 있다며 소비자 과실로 비용을 모두 지불해야 한다고 합니다.
물론 해당부분을 신경 못 쓴 것이 잘못이라면 인정 합니다만, 저같은 젊은 사람도 이같은 실수를 하는데 적응이 느리시고 사용법이 서툰 수많은 스마트폰 유저들이 이런 일에 대해 무방비로 노출된다고 한다면 KT쪽에선 소비자 과실이란 명목아래 엄청난 데이터폭탄을 고객들에게 받아내고 있지 않나 생각됩니다.
KT쪽에서는 이럴때를 대비해 기본데이터 소진시 데이터를 막아버리는 안심요금제가 있다고 하지만 모든 요금제를 안심요금제나 추가 데이터사용에 대한 정확한 확인을 안하는 이유는 이런 실수에 의한 데이터 사용이나 자의에 의하지 않은 데이터사용 요금에 대해 무책임함과 더불어 얻게되는 경영이득에 눈감고 종용하고 있다고 밖에 생각이 되지 않습니다.
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