[ ㈜씨케이믹스 ] 하자가 있는 방한부츠 비 교환
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- 작성자 : 이상법
- 조회수 : 45회
- 작성일 : 15-01-09 22:22:14
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저는 2014년 12월 초에 조선일보 전면광고를 보고 2015년형 쌈지 스포츠 천연소가죽 방한 부츠 SS-01(남성용),SS-02(여성용)을 전화로 문의하여 신발 싸이즈가 안 맞을시는 저가 택배 비를 부담후 교환 하여 주고 제품 하자시는 ㈜씨케이믹스에서 택배비를 부담하여 교환하여 준다는 대답을 듣고 주문하여 입금계좌 농협은행317-0007-5366-51 예금주 ㈜씨케이믹스로 제품대금 \59,600원 택배비\2,500원 합계\62,100원 입금후 03일째 문걸을 받아 저는 이상이 없어 현제 신고 있으며 SS-02(여성용)는 아내가 시골에 일이 있어 갔다가 2014년 12월 24일 올라와서 신을 려고 보니까 왼쪽신발 자크 부분이 불량이라 자크가 안올
가서 ㈜씨케이믹스 로 전화 하니까 처음엔 교환해주니까 cj택배에서 오면 보내라고 했다가 얼마 후에 문자로 교환이 안된다고 하여 전화 하니까 20일이 넘어서 안된 다고 하면서 일방적으로 3회 전화를 끊은 사실이 있으며 최종 적으로 2015년 1월 9일 통화 하였으나 담당직원은 자기는 어쩔수가 없다는 답변을 받았습니다.
가서 ㈜씨케이믹스 로 전화 하니까 처음엔 교환해주니까 cj택배에서 오면 보내라고 했다가 얼마 후에 문자로 교환이 안된다고 하여 전화 하니까 20일이 넘어서 안된 다고 하면서 일방적으로 3회 전화를 끊은 사실이 있으며 최종 적으로 2015년 1월 9일 통화 하였으나 담당직원은 자기는 어쩔수가 없다는 답변을 받았습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체 부츠 구입후 하자로인한 교환거부로 무척 난감하셨겠습니다. 제품의 하자일경우 직접 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 업체측과구두상 협의가 되지않을시 내용증명 발송하셔서 조속한 처리를 요구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.