[ 예스24 ] 도착하지도 않은 상품을 도착했다고 거짓말하는 예스 24
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- 작성자 : 박ㅅㅎ
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 15-01-12 12:31:20
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도착하지도 않은 상품을 도착했다고 거짓말하는 예스 24
상품을 수령하지도 않았는데 수령인에 이름이 적혀있질 않나
배송지연보상때문에 거짓말을 시킨건지 어쩐건지
상담원은 대놓고 "허위배송"했다고 하고.
다시는 예스24 거래하고 싶지 않습니다.
상품을 수령하지도 않았는데 수령인에 이름이 적혀있질 않나
배송지연보상때문에 거짓말을 시킨건지 어쩐건지
상담원은 대놓고 "허위배송"했다고 하고.
다시는 예스24 거래하고 싶지 않습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.