[ 신진정비사업소 ] 정비소의 고객 우롱
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- 작성자 : 김경훈
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 15-01-08 14:43:22
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상대방 차량 과실로 인해 자동차정비소(경기도 이천시 갈산동 소재 신진정비사업소)에 차량수리를 맡기러 왔습니다.
근무여건상 외근이 잦아 부득이 렌트를 해야 하는 상황이라 차량수리 기간동안 정비소에 렌트를 신청했습니다.
그러나 정비소와 렌트회사와의 특정한 관계가 있어서(어떤 특정한 관계가 있는지는 모름) 이번주 주말이 끼어 있는 상황이라 다음주 월요일에 차량을 입고해 달라는 것입니다.
즉, 파손된 상태로 오늘(목요일), 내일, 토요일, 일요일\, 총 4일을 찜찜하게 타고 다니라는 것이고, 상대방 차량의 회사측에서 렌트비용을 처리하는 것임에도 불구하고 피해차량인 저보고 자기네들은 렌트회사와의 관계 때문에 수리는 못하겠다라고 합니다.
그러고는 저보고 다른데 가라고 하네요.
근무시간에 사고가 난 것이라 바로 렌트를 해야 하는데 자기네들 편의상 그렇게는 못한다고 하고, 심지어는 자기네한테 맞추든 알아서 하라는 식으로 나옵니다.
이에 강력히 소비자 불만 제기합니다.
근무여건상 외근이 잦아 부득이 렌트를 해야 하는 상황이라 차량수리 기간동안 정비소에 렌트를 신청했습니다.
그러나 정비소와 렌트회사와의 특정한 관계가 있어서(어떤 특정한 관계가 있는지는 모름) 이번주 주말이 끼어 있는 상황이라 다음주 월요일에 차량을 입고해 달라는 것입니다.
즉, 파손된 상태로 오늘(목요일), 내일, 토요일, 일요일\, 총 4일을 찜찜하게 타고 다니라는 것이고, 상대방 차량의 회사측에서 렌트비용을 처리하는 것임에도 불구하고 피해차량인 저보고 자기네들은 렌트회사와의 관계 때문에 수리는 못하겠다라고 합니다.
그러고는 저보고 다른데 가라고 하네요.
근무시간에 사고가 난 것이라 바로 렌트를 해야 하는데 자기네들 편의상 그렇게는 못한다고 하고, 심지어는 자기네한테 맞추든 알아서 하라는 식으로 나옵니다.
이에 강력히 소비자 불만 제기합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당정비소에 차량수리를 의뢰하는 과정에서 불친절한 고객서비스행태에 정말 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 편안한 오후시간 되세요.