[ (주)콜핑 ] 콜핑등산화 A/S 너무 무성의하고, 해도해도 너무하므로 고발 합니다
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- 작성자 : 박해완
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 15-01-09 13:47:27
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저는 콜핑직영점에서 2014.10.05. 이월상품 등산화를 50%세일 한다고 하며 가격표가 280,000원인 것을 140,000원을 주고 구입하였는데 산행 2번을 하고 나니 신발 밑창에 빰이 떨어져 1차 콜핑 본사에 A/S를 보냈습니다, 그런데 저가 구입한 등산화는 이월상품이라 밑창이 생산되지 않으니 ㄷ거 좋은 신제품 밑창으로 갈아 보내주겠다고 하여 그렇게 하자고 하여 신발을 받았는데 밑창의 재질과 성능면에서 A/S를 받기전 보다 발이 불편하였습니다, 그래도 더 종흔 밑창이려니 하고 경주남산 정상 468m를 등반하고 나니 안쪽 접합부분이 벌어지는 겁니다 그래서 다시 A/S를 보내면서 담당자(성명은 모름)에게 등산화 굿션이 전에것 보다 못하다고 하니 깔창을 좋은 걸로 사용하여 쿳션이 있게 해서 보내겠다고 하여 2015. 1. 8.등산화를 다시 받았는데 등산화를 보고 경악을 금지 못ㅎ랬습니다 왜냐고요 등산화 맡창이 오른쪽과 왼쪽이 다런 짝짝이 였고 오른쪽 등산화 속에 깔창 2장을 경쳐 넣어 두었으며 왼쪽에는 아무것도 깔려 있지 않고 따로 깔창 2장을 보냈길래 A/S담당자에게 전화를 하여 깔창이 이렇게 왔다고 하자 "따로 두장보낸것을 깔아서 신으면 되지 않느냐"고 하므로 신발이 짝짝이가 왔다 그리고 왼쪽 신발은 중고를 보냈다고 하니 A/S담당자가 "그럴리가 있느냐, 내가 직접 챙겨서 보냈는데 그럴리가 없다고"고 하므로 너무나 황당하여 A/S담당자에게 사진을 전송할수 있는 휴대폰 번호를 알려 달라고 하여 사진을 메세지로 보냈습니다, 사진을 본 A/S담당자가 그때부터 태도가 180도 변해 미안하다면서 사과를 하는 것을 저가 "이건 정말 해도 해도 너무한것 아닌쟈"며 따지자 그 담당자가 자신이 회사를 그만 두겠다면서 수회 말을 한 후 신발 값을 환불해 달라고 하니 신발 구입처에서 환불 받으라는 것을 경주에 있는 콜핑대리점이 폐점하여 받을수가 없다고 하자 자신은 그 분야가 아니므로 환불을 해 줄수 없다고 하므로 본사 관리부에 전화를 하니 여직원(성명은 모름)이 받아 무슨일이냐고 하길래 관리과장님이나, 부장님ㅂ과 통화를 하고 싶다며 위 내용을 이야기 해 주었더니 30분안에 통화를 할수있도록 해주겠다고하여 기다렸는데 하루가 다지나가고 있는 현재까지도 전화가 없어 다시 본사 관리부에 전화하여 통화 요청을 하였으나 점심시간이라 아무도 없으니 점심시간이 끝나는데로 통화를 할수이ㅆ도록 해주겠다고 하였으나 13:40현재까지도 아무런 연락이 없습니다.
등산화를 구입하여 2번신고 밑창 바닥 빰이 떨어지고, 1차 A/S를 보냈더니 싸구려 밑창을 붙여서 보내고, 다시2차 A/S를 보냈더니 신발이 바뀌어 오는 이런 황당한 일에도 신발값을 변상못해 준다고 하여 신고합니다
등산화를 구입하여 2번신고 밑창 바닥 빰이 떨어지고, 1차 A/S를 보냈더니 싸구려 밑창을 붙여서 보내고, 다시2차 A/S를 보냈더니 신발이 바뀌어 오는 이런 황당한 일에도 신발값을 변상못해 준다고 하여 신고합니다
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- 20150108_170917.jpg (5.6M) DATE : 2015-01-09 13:47:27
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담당자님의 댓글
담당자 작성일등산화의 하자로 인한 수리가 제대로 이뤄지지 않아 무척 난감하시리라 생각합니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다(세탁업배상비율참조) 쌀쌀한 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.