[ 삼성전자 ] 삼성 레이저 프린터 고장 및 서비스
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- 작성자 : 김은성
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 15-01-09 16:10:38
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13년 3월경 삼성 컬러레이저프린터 CLP-365W 을 구입했습니다.
15년 1월 9일 서비스센터를 다녀와서 글올립니다.
드럼이 약 600여장 프린트를 했고, 토너도 모든색이 70%정도 남아있는상태입니다.
문제는 1차증상은 가끔사용해서 레이저프린터를 구매했지만 할때마다 접속불량으로
토너라든지 드럼을 재결합해야했다는 부분이고,
이런문제로 인하여 15년 1월에
삼성 홈페이지에서 (http://www.samsung.com/sec/support/model/CLP-365W)
고객지원 펌웨어를(Win XP/2003/2008/2012/Vista/Win 7/Win 8/Win 8.1(32,64bit)다운받아 설치했습니다.
장시간 끝에 완료했지만 오늘 센터에서는 메인보드고장으로 8만원정도를 비용으로 지불해야한다고합니다.
그러면서 서비스센타 직원도 펌웨어시 가끔 에러난다는 이야기를 합니다.
그럼 서비스센타 직원도 하기 힘든 펌웨어 업그리에드를 일반사용자가 하라고 하는것은 문제가 없는 부분과 그렇게 완전하지 못한 펌웨어를 사용자 책임으로 업그레이드를 하도록 하는 부분이 합당한가 하는 부분이 첫번째고
둘째는 드럼을 분해 결합하면서 잘끼워지지가 않았습니다.
센타 정비사는 무리한 힘으로 수차례 다시 끼워서 결국 힘으로 조립했습니다.
그럼 이러한 부분도 일반 사용하가 하는 것이 맞는 것인가 하는 부분입니다.
요증세상에 힘으로 프린터(드럼)를 조립하는것이 합당한가 하는 두가지 입니다..
15년 1월 9일 서비스센터를 다녀와서 글올립니다.
드럼이 약 600여장 프린트를 했고, 토너도 모든색이 70%정도 남아있는상태입니다.
문제는 1차증상은 가끔사용해서 레이저프린터를 구매했지만 할때마다 접속불량으로
토너라든지 드럼을 재결합해야했다는 부분이고,
이런문제로 인하여 15년 1월에
삼성 홈페이지에서 (http://www.samsung.com/sec/support/model/CLP-365W)
고객지원 펌웨어를(Win XP/2003/2008/2012/Vista/Win 7/Win 8/Win 8.1(32,64bit)다운받아 설치했습니다.
장시간 끝에 완료했지만 오늘 센터에서는 메인보드고장으로 8만원정도를 비용으로 지불해야한다고합니다.
그러면서 서비스센타 직원도 펌웨어시 가끔 에러난다는 이야기를 합니다.
그럼 서비스센타 직원도 하기 힘든 펌웨어 업그리에드를 일반사용자가 하라고 하는것은 문제가 없는 부분과 그렇게 완전하지 못한 펌웨어를 사용자 책임으로 업그레이드를 하도록 하는 부분이 합당한가 하는 부분이 첫번째고
둘째는 드럼을 분해 결합하면서 잘끼워지지가 않았습니다.
센타 정비사는 무리한 힘으로 수차례 다시 끼워서 결국 힘으로 조립했습니다.
그럼 이러한 부분도 일반 사용하가 하는 것이 맞는 것인가 하는 부분입니다.
요증세상에 힘으로 프린터(드럼)를 조립하는것이 합당한가 하는 두가지 입니다..
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