[ 보띠첼리 ] 가구 하자임에도 믈건을 가져가지 않고 쓰레기 처리를 소비자에게 요구
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- 작성자 : 황단비
- 조회수 : 46회
- 작성일 : 15-01-08 15:41:33
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보띠첼리 가구를 제가 인터넷 쇼핑몰에서 11월 20일에 주문했습니다.
제품이 깨져서 와서 하자가 발생했으니 환불과 반품을 요구를 했습니다.
일단 환불처리는 쇼핑몰을 통해 접수를 해서 완료가 되었지만
이 골치아픈 가구의 처리가 문제입니다.
제가 수십차례 전화하고 회수요청을 했습니다.
전화한번 통화하기도 어려울 뿐더러 간혹가다 통화가 되면
알겠다고~보내주겠다고 대답만 하고 묵묵부답입니다.
작은 사이즈면 제가 그냥 에이~하고 버리겠는데
돈내고 처리해야 할 물건을 회수도 안하고 거의 2달 가량 이런저런 연락도 없이 모로쇠르 일관하는
이 업체때문에 머리가 아픕니다. 사정이 있으면 연락을 해서 어찌어찌 처리를 해야겠다 말을하면
제 성격상 이렇게 여기까지 글 올리는 사람이 아닙니다.
제가 어떻게 처리하면 될지 알려주세요...
제품이 깨져서 와서 하자가 발생했으니 환불과 반품을 요구를 했습니다.
일단 환불처리는 쇼핑몰을 통해 접수를 해서 완료가 되었지만
이 골치아픈 가구의 처리가 문제입니다.
제가 수십차례 전화하고 회수요청을 했습니다.
전화한번 통화하기도 어려울 뿐더러 간혹가다 통화가 되면
알겠다고~보내주겠다고 대답만 하고 묵묵부답입니다.
작은 사이즈면 제가 그냥 에이~하고 버리겠는데
돈내고 처리해야 할 물건을 회수도 안하고 거의 2달 가량 이런저런 연락도 없이 모로쇠르 일관하는
이 업체때문에 머리가 아픕니다. 사정이 있으면 연락을 해서 어찌어찌 처리를 해야겠다 말을하면
제 성격상 이렇게 여기까지 글 올리는 사람이 아닙니다.
제가 어떻게 처리하면 될지 알려주세요...
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 가구 회수지연으로 무척 답답하시리라 생각합니다. 구두상 처리가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 조속한 회수요구 의사를 전달하시기 바랍니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.