[ 폭스바겐코리아 ] 폭스바겐 코리아 a/s 불만
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- 작성자 : 김찬욱
- 조회수 : 44회
- 작성일 : 15-01-09 13:08:34
본문
14년 12월 24일 미션 변속 안됨 불량으로 유카로 부산 사상서비스 센터에 입고했습니다.
(현제까지 보증기간 진행중입니다)
답변은 듀얼클러치 불량으로 인한 미션변속 불량이라며 듀얼클러치 교환이라고 했습니다.
하지만 이전차주가 미션을 사설업체에서 분해했다는 이력이 있다며 무상교체가 안된다고 합니다.
유카로 사상센터 담당자는 해당부분 미션은 직접 확인했으나 외부업체 수리흔적 없음으로
그 이력이 작성된 구 인천gs엠비즈에 요청하여 이력수정을 하면 무상교체가 가능하다고 했습니다.
인천 gs엠비즈로 통화하니 담당자는 현제 퇴사했으며, 담당자가 퇴사했으니 이력 수정이 불가능하다고 합니다..
아무리 사업자가 다른 업체더라도 같은 폭스바겐 코리아 소속인데 유카로 사상 서비스센터 에서
직접 자동차를 확인한결과 사설업체 수리흔적은 찾을수 없으며, 이력만 수정하면 간단하게 해결된다고
하나 gs엠비즈 측은 담당자 퇴사로 알수없으며 이력도 수정못하고 무조건 유상수리 받으라는 답변에
너무 억울하여 15년 1월 2일 부산에서 인천까지 이력수정을 요청 및 사실관계 확인을 하러 갔으나 제가 내
방한 15년 1월 2일부터는
인천 gs엠비즈가 다른 사업자 마이스터모터스로 변경되었다며 본인들은 처리 불가하다는 답변을 받고
서울 목동 gs엠비즈로 다시 내방을 했습니다.
목동 gs엠비즈로 내방하니 본인들은 모르며 담당자 2명은 해외출장 및 대기 발령중이라며
전화를 주겠다고 다시 부산으로 내려가 기다리라는 답변을 하여 너무 답답하고 부산에서 인천, 서울까지 올
라온 비용 및 시간이 너무 아쉬워
차를 직접 확인해보고 외부업체 수리 흔적을 찾던가 사실관계가 확인되는 증거자료 (사진 및 동영상)
을 요청했으나 증거자료가 있는지 없는지도 모르겠고 퇴사한사람이 이력을 그리 생성했으니 처리 어렵다
며 보증기간이 남아있건 말건 본인들이 해결할 문제는 아니라는 식이고
정 억울하면 소보원 접수하라는 최종답변을 받고 글을 올립니다
어처구니 없고 이런게 대기업횡포인가 싶습니다.
사실관계가 확인되는 자료 및 자동차에서 증거를 찾아주시거나
아무것도 사실관계 증명을 못한다면 해당부분은 무상 a/s가 진행될수 있게 도움 부탁드립니다.
그리고 현제까지 기다리고 있으나 전화는 커녕 문자한통 없습니다.
보증기간 끝날때까지 뻐팅기는건가 생각도 들며 (보증기간 15년 2월 종료) 폭스바겐 gs엠비즈에서는
본인들 프로세스라며 무조건 불가하다고 하는데 사실관계 확인도 안되고 아무 차량이나
"외부업체 수리 차량으로 확인됨" 이라는 이력만 적어놓으면 보증기간 내에도 유상 a/s로 넘기는게
프로세스 인지.. 참 어이도 없고 답답합니다.
(현제까지 보증기간 진행중입니다)
답변은 듀얼클러치 불량으로 인한 미션변속 불량이라며 듀얼클러치 교환이라고 했습니다.
하지만 이전차주가 미션을 사설업체에서 분해했다는 이력이 있다며 무상교체가 안된다고 합니다.
유카로 사상센터 담당자는 해당부분 미션은 직접 확인했으나 외부업체 수리흔적 없음으로
그 이력이 작성된 구 인천gs엠비즈에 요청하여 이력수정을 하면 무상교체가 가능하다고 했습니다.
인천 gs엠비즈로 통화하니 담당자는 현제 퇴사했으며, 담당자가 퇴사했으니 이력 수정이 불가능하다고 합니다..
아무리 사업자가 다른 업체더라도 같은 폭스바겐 코리아 소속인데 유카로 사상 서비스센터 에서
직접 자동차를 확인한결과 사설업체 수리흔적은 찾을수 없으며, 이력만 수정하면 간단하게 해결된다고
하나 gs엠비즈 측은 담당자 퇴사로 알수없으며 이력도 수정못하고 무조건 유상수리 받으라는 답변에
너무 억울하여 15년 1월 2일 부산에서 인천까지 이력수정을 요청 및 사실관계 확인을 하러 갔으나 제가 내
방한 15년 1월 2일부터는
인천 gs엠비즈가 다른 사업자 마이스터모터스로 변경되었다며 본인들은 처리 불가하다는 답변을 받고
서울 목동 gs엠비즈로 다시 내방을 했습니다.
목동 gs엠비즈로 내방하니 본인들은 모르며 담당자 2명은 해외출장 및 대기 발령중이라며
전화를 주겠다고 다시 부산으로 내려가 기다리라는 답변을 하여 너무 답답하고 부산에서 인천, 서울까지 올
라온 비용 및 시간이 너무 아쉬워
차를 직접 확인해보고 외부업체 수리 흔적을 찾던가 사실관계가 확인되는 증거자료 (사진 및 동영상)
을 요청했으나 증거자료가 있는지 없는지도 모르겠고 퇴사한사람이 이력을 그리 생성했으니 처리 어렵다
며 보증기간이 남아있건 말건 본인들이 해결할 문제는 아니라는 식이고
정 억울하면 소보원 접수하라는 최종답변을 받고 글을 올립니다
어처구니 없고 이런게 대기업횡포인가 싶습니다.
사실관계가 확인되는 자료 및 자동차에서 증거를 찾아주시거나
아무것도 사실관계 증명을 못한다면 해당부분은 무상 a/s가 진행될수 있게 도움 부탁드립니다.
그리고 현제까지 기다리고 있으나 전화는 커녕 문자한통 없습니다.
보증기간 끝날때까지 뻐팅기는건가 생각도 들며 (보증기간 15년 2월 종료) 폭스바겐 gs엠비즈에서는
본인들 프로세스라며 무조건 불가하다고 하는데 사실관계 확인도 안되고 아무 차량이나
"외부업체 수리 차량으로 확인됨" 이라는 이력만 적어놓으면 보증기간 내에도 유상 a/s로 넘기는게
프로세스 인지.. 참 어이도 없고 답답합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.