[ KT ] 이런 황당한 경우가 있을까요..
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- 작성자 : 유채민
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 15-01-08 17:37:42
본문
어제 오후 휴대폰에 인터넷이 안되길래 핸드폰을
껏다 켜보는 등 대수롭지 않게 넘겼습니다.
그러다 통화를 할일이 있어 전화를 걸어보았는데
고객님의 핸드폰은 발신이 정지되었다는 음성안내가
흘러나오는 것이였습니다.
당황한 마음에 KT고객센터에 전화를 걸던중
제 번호가 스팸번호로 등록되었다는 문자를 보게되었습니다.
너무나 황당하고 어이가 없음에
고객센터로 급하게 전화를 걸었더니 고객센터에선
이미 담당직원들이 퇴근을 한 상태라
내일 오전에 다시 전화를 달라는 말밖엔 반복하지 않는것입니다.
당장에 착신까지 금지된 상황에 저는 너무 애가탔습니다.
직장을 다니고 있는 터라 거래처에서 통화를 해야하는 경우도
많고 직장동료와 컨택을 하면서 일을 진행을 하는데
이런 부분에 있어서 커다란 불편을 당장에 겪지만 꾹 참고
다음날 오전 전화를 하였습니다.
그런데 고객센터 측에서 한국인터넷진흥원이라는 곳에서
신고 접수가 되었기 때문에 본인 KT측에서 처리한 일이 아니므로
어떠한 조치도 취할수 없다고 하였습니다.
저는 그 사실을 토대로 전달받은 전화번호로 확인전화를
걸었는데 한국인터넷진흥원 측에선 어떠한 신고도
등록도 되어 있지 않았다고 하였습니다.
너무 황당했지만 다시 KT에 전화를 하니
본인들 측에선 어떠한 조치도 담당자를 연결해줄수도
아무것도 해드릴수가 없으니 3개월 정지된 채로
계속 있어야한다는 말에 저는 분노가 치밀었지만
당장에 핸드폰이 없으면 업무연락망에 큰 손실이 오기때문에
일단은 해지하고 다른 통신사로 가입하려고
대리점을 갔는데 위약금을 물어야한다는 것입니다.
이부분에 대해서 피해자인 제가
저는 하지도 않은 스팸문자에 저에 대한 책임을 추궁하면서
본인확인도 하지 않은 채 일방적으로
착발신을 끊고 어떠한 보상도 해결책도 없이
죄송하다고만 계속 거듭하는데
너무 화가 나지 않을수가 없었습니다.
해지를 하게 되면 일단은 제게 손해를 보는 입장이기 때문에
변호변경만이라도 진행하려고 하는데
이조차도 정지되어 있는 상태에서는 아무것도
진행할수가 없다고 하였습니다.
지금까지 입은 손해만 해도 너무너무 속상하고 화가나는데
이대로 계속 3개월이 지나도록 기다려야 한다는게
너무 어이없고 황당합니다.
이로 인해 업무에도 큰 차질이 생겼음에도 KT 측에선
아무런 보상도 해결책도 내어주지 않네요.
저는 단 한번도 스팸문자를 보낸적이 없으며
문자도 거의 사용하지 않습니다. 제가 보내지도 않은
스팸문자로 인해 본인 확인을 하는 절차도 없이
이렇게 일방적으로 착발신을 금지하고 풀어주지 않는데
제가 입은 피해를 생각하면 너무 억울해서 고발합니다.
제가 입은 피해에 대한 보상과 더이상의 피해를 입지 않게
강력한 처우를 부탁드립니다.
껏다 켜보는 등 대수롭지 않게 넘겼습니다.
그러다 통화를 할일이 있어 전화를 걸어보았는데
고객님의 핸드폰은 발신이 정지되었다는 음성안내가
흘러나오는 것이였습니다.
당황한 마음에 KT고객센터에 전화를 걸던중
제 번호가 스팸번호로 등록되었다는 문자를 보게되었습니다.
너무나 황당하고 어이가 없음에
고객센터로 급하게 전화를 걸었더니 고객센터에선
이미 담당직원들이 퇴근을 한 상태라
내일 오전에 다시 전화를 달라는 말밖엔 반복하지 않는것입니다.
당장에 착신까지 금지된 상황에 저는 너무 애가탔습니다.
직장을 다니고 있는 터라 거래처에서 통화를 해야하는 경우도
많고 직장동료와 컨택을 하면서 일을 진행을 하는데
이런 부분에 있어서 커다란 불편을 당장에 겪지만 꾹 참고
다음날 오전 전화를 하였습니다.
그런데 고객센터 측에서 한국인터넷진흥원이라는 곳에서
신고 접수가 되었기 때문에 본인 KT측에서 처리한 일이 아니므로
어떠한 조치도 취할수 없다고 하였습니다.
저는 그 사실을 토대로 전달받은 전화번호로 확인전화를
걸었는데 한국인터넷진흥원 측에선 어떠한 신고도
등록도 되어 있지 않았다고 하였습니다.
너무 황당했지만 다시 KT에 전화를 하니
본인들 측에선 어떠한 조치도 담당자를 연결해줄수도
아무것도 해드릴수가 없으니 3개월 정지된 채로
계속 있어야한다는 말에 저는 분노가 치밀었지만
당장에 핸드폰이 없으면 업무연락망에 큰 손실이 오기때문에
일단은 해지하고 다른 통신사로 가입하려고
대리점을 갔는데 위약금을 물어야한다는 것입니다.
이부분에 대해서 피해자인 제가
저는 하지도 않은 스팸문자에 저에 대한 책임을 추궁하면서
본인확인도 하지 않은 채 일방적으로
착발신을 끊고 어떠한 보상도 해결책도 없이
죄송하다고만 계속 거듭하는데
너무 화가 나지 않을수가 없었습니다.
해지를 하게 되면 일단은 제게 손해를 보는 입장이기 때문에
변호변경만이라도 진행하려고 하는데
이조차도 정지되어 있는 상태에서는 아무것도
진행할수가 없다고 하였습니다.
지금까지 입은 손해만 해도 너무너무 속상하고 화가나는데
이대로 계속 3개월이 지나도록 기다려야 한다는게
너무 어이없고 황당합니다.
이로 인해 업무에도 큰 차질이 생겼음에도 KT 측에선
아무런 보상도 해결책도 내어주지 않네요.
저는 단 한번도 스팸문자를 보낸적이 없으며
문자도 거의 사용하지 않습니다. 제가 보내지도 않은
스팸문자로 인해 본인 확인을 하는 절차도 없이
이렇게 일방적으로 착발신을 금지하고 풀어주지 않는데
제가 입은 피해를 생각하면 너무 억울해서 고발합니다.
제가 입은 피해에 대한 보상과 더이상의 피해를 입지 않게
강력한 처우를 부탁드립니다.
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