[ 스타일티바 ] 주문한 물건 받지도 못하고 환불처리도 않되고 있습니다.
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- 작성자 : 김명애
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 15-01-07 08:11:19
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12월18일에 결재된 의류(?130,000)를 받지못했는데 매번 택배회사에 책임을 전가할뿐 해결해 주려 하지 않습니다
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- Screenshot_2014-12-18-13-19-20.png (122.8K) DATE : 2015-01-07 08:11:19
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 의류의 배송이 지연되어 무척 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 한달이 되도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.