[ KT영업지점 ] 위약금 처리 문제
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- 작성자 : 김윤정
- 조회수 : 59회
- 작성일 : 15-01-08 13:10:51
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안녕하세요.
저는 LGU+ 인터넷, TV 결합상품을 잘 사용하고 있었는데요.
어느날 어떤 대리점에서 전화가 와서 현금지원 해줄테니 Olleh KT로 바꾸라고 해서 바꾸게 됩니다.
이 과정에서 LGU+ 에 알아보니 위약금이 25만원 정도 나올거라고 했는데
KT 영업점에서는 자기가 위약금을 조정할 수 있다고 걱정말고 해지하시라고
10만원으로 조정 가능하다고 해서 믿고 바꿨는데요...
근데 그대로 LG에서 위약금 25만원 정도를 다 빼갔네요.
그래서 그 영업사원한테 전화했더니 위약금 내역을 보내달라는 둥 대응을 해주는 척 합니다.
근데 위약금 내역 팩스로 다 보냈는데 연락도 제대로 없고,
제가 계속 전화를 걸면 어쩌다 한번 받아서 위약금이 무슨 문제가 있냐는 둥 대처하더니
지금은 제 번호를 스팸으로 해놨는지 아예 연락이 되지 않습니다.
이런경우 어떻게 해야하나요?
답답합니다...
저는 LGU+ 인터넷, TV 결합상품을 잘 사용하고 있었는데요.
어느날 어떤 대리점에서 전화가 와서 현금지원 해줄테니 Olleh KT로 바꾸라고 해서 바꾸게 됩니다.
이 과정에서 LGU+ 에 알아보니 위약금이 25만원 정도 나올거라고 했는데
KT 영업점에서는 자기가 위약금을 조정할 수 있다고 걱정말고 해지하시라고
10만원으로 조정 가능하다고 해서 믿고 바꿨는데요...
근데 그대로 LG에서 위약금 25만원 정도를 다 빼갔네요.
그래서 그 영업사원한테 전화했더니 위약금 내역을 보내달라는 둥 대응을 해주는 척 합니다.
근데 위약금 내역 팩스로 다 보냈는데 연락도 제대로 없고,
제가 계속 전화를 걸면 어쩌다 한번 받아서 위약금이 무슨 문제가 있냐는 둥 대처하더니
지금은 제 번호를 스팸으로 해놨는지 아예 연락이 되지 않습니다.
이런경우 어떻게 해야하나요?
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