[ 로젠택배 ] 로젠택배 사고 보상 처리 정말 짜증나네요
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- 작성자 : h2
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 15-01-08 08:52:33
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11월달에 배송중에 사고나서 물건회수 하고나서 아직 까지 연락이 없네요 콜센터 전화만 하면 기다리라고하고 정말 답 없네여
혹시 물건회수 한 물건은 사고 보상 받고 다시 받을수 있을까요? 배송물건에 전액을 보상 받지 못하고 일부
받은면 수리 비용에 포함시켜서 수리를 해야 해서요
혹시 물건회수 한 물건은 사고 보상 받고 다시 받을수 있을까요? 배송물건에 전액을 보상 받지 못하고 일부
받은면 수리 비용에 포함시켜서 수리를 해야 해서요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당택배사 이용중 보내신 물품의 파손과 관련한 업체의 사고처리가 지연되고있어 정말 답답하시겠습니다. 택배 표준약관 제7조(포장) 2항에 사업자는 운송물의 포장이 운송에 적합하지 아니한 때에는 고객에게 필요한 포장을 하도록 청구하거나, 고객의 승낙을 얻어 운송 중 발생될 수 있는 충격량을 고려하여 포장을 하여야 하도록 규정하고 있습니다. 동 약관 제10조(운송물의 수탁거절) 제2호에 따라 택배사는 운송에 적합한 포장이 되지 않은 경우 수탁을 거절할 수 있음에도 운송물을 수탁한 점은 운송물을 수하인에게 안전하게 배송을 책임지겠다는 의사표시로 볼 수 있으므로 택배 소비자분쟁해결기준에 택배 운송물이 훼손되어 수선이 불가능한 경우 멸실된 때의 보상기준을 적용하고 운송 중 전부 또는 일부 멸실된 때에는 운임 환급 및 운송장에 기재된 운송물의 가액을 기준으로 산정한 손해액을 지급하도록 규정하고 있습니다. 건강한 하루 되세요.