[ 인스펙션보드복 ] 불량 부분 as 불만
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- 작성자 : 박종훈
- 조회수 : 42회
- 작성일 : 15-01-07 18:13:23
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저는 하이원스키장 에서 의류대여점을 운영하고있는사람입니다 제가 인스펙션복드복을(직영매장)에서 다량 구입하여 의류 대여를해주는과정에서 몇번 안입은 옷이 (상의)지퍼가 고장이나서 해당 업체에 as 부탁 하였으나 답변 은 고객의 실수로 고장 난것 이라구 유상 으로 수리해야 한다는군여 아니 수십번 입은 옷도 아니고 몇번 입은옷이 지퍼가 불량 이라면 제가 생각하기에는 제품에 문제가 있는거 아닌가 생각이들어 억울하여 이렇게 민원제기합니다 '전 이제 불량인 제품 환불받구싶어집니다. 다른 회사들은 다 새제품으로 교환해주는데 여긴 좀 막무간이군여 추운날 강제로 지퍼를 내려서 기런다는군여 보드복이 실내에서 입는 옷인가여 참 어이가 없군여 이런일로 민원을 올 려도 될까 생각도했지만 이회사의 제품 as 불만 올리고 싶군여 그럼 수고하세요^^
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체를 통해 다량구입한 의류의 지퍼 하자책임 전가로 억울하시리라 생각합니다. 품질상의 하자가 발견되면 판매인은 수선, 교환, 환급을 할 의무가 있습니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며,그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.