[ G마켓 ] 개념없는 상담원!!
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- 작성자 : 김유미
- 조회수 : 60회
- 작성일 : 15-01-07 16:55:45
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제가 얼마전 카드결제 즉시할인이 가능한 상품을 구입했습니다.
구입하고 보니깐 오류가 뜨면서 할인되지 않는 금액으로 결제가 되었더라구요.
그래서 판매자랑 G마켓 두쪽다 문의를 남겼습니다.
그때당시 전화연결이 불가능한 시간대라 전화는 남기지 못했는데,
판매자쪽은 결제부분이라서 G마켓과 해결해야한다고 답변을 남기고
G마켓 답변이 그 다음날 늦게 오류라서 안된것 같다고만 답변이왔고,
전화연결이 어려워 그다음날이 되어 배송이 이미 왔더라구요.
어짜피 결제부분만 바꾸면 되는거라 크게 의미를 부여하지 않았지만,
기가막힌건 최병학이라는 상담원입니다.
겨우 상담원연결이되어 차근차근 설명드렸더니 그건 자기네쪽 오류가 아니라면서
제가 잘못한 부분이라며 이미 발송된거라 어쩔수가 없다는 내용이였어요.
그럼 취소하고 다시 결제하면 되지 않냐고 했더니 안된다고 하시고
그럼어떻하냐고 했더니 반품하시면 반품비 내시고 다시 주문하라고하시고;;
전 판매자한테도 결제부분이 이상하다고 말했다 그랬으면 배송을 보내지 말았어야하는거
아니냐 그건 확인하지 않은 판매자 잘못도 있지 않냐했더니
전산으로 결제가 되면 판매자는 보내는게 맞다며 판매자는 잘못한게 아니라고
말씀하시더라구요...
내가 죄송합니다 그건 저희 시스템상 어려우세요라고 친절히라도 말했으면
이렇게까지 않했을텐데
절 무슨 진상인처럼 취급하고 몇번을 말씀드립니까? 이해못하십니까?
이게 무슨 고객응대하시는 분에 태도져?
저도 이렇게 대우를 받으니깐 기분나빠서 기분좋게 못하겠더라구요.
그거 얼마때문에 이렇게 기분나쁘기는 처음이네요.
소비자고발이 뭔지 잘 모르겠지만, 뭐가 해야할것 같아서 글을 남김니다.
구입하고 보니깐 오류가 뜨면서 할인되지 않는 금액으로 결제가 되었더라구요.
그래서 판매자랑 G마켓 두쪽다 문의를 남겼습니다.
그때당시 전화연결이 불가능한 시간대라 전화는 남기지 못했는데,
판매자쪽은 결제부분이라서 G마켓과 해결해야한다고 답변을 남기고
G마켓 답변이 그 다음날 늦게 오류라서 안된것 같다고만 답변이왔고,
전화연결이 어려워 그다음날이 되어 배송이 이미 왔더라구요.
어짜피 결제부분만 바꾸면 되는거라 크게 의미를 부여하지 않았지만,
기가막힌건 최병학이라는 상담원입니다.
겨우 상담원연결이되어 차근차근 설명드렸더니 그건 자기네쪽 오류가 아니라면서
제가 잘못한 부분이라며 이미 발송된거라 어쩔수가 없다는 내용이였어요.
그럼 취소하고 다시 결제하면 되지 않냐고 했더니 안된다고 하시고
그럼어떻하냐고 했더니 반품하시면 반품비 내시고 다시 주문하라고하시고;;
전 판매자한테도 결제부분이 이상하다고 말했다 그랬으면 배송을 보내지 말았어야하는거
아니냐 그건 확인하지 않은 판매자 잘못도 있지 않냐했더니
전산으로 결제가 되면 판매자는 보내는게 맞다며 판매자는 잘못한게 아니라고
말씀하시더라구요...
내가 죄송합니다 그건 저희 시스템상 어려우세요라고 친절히라도 말했으면
이렇게까지 않했을텐데
절 무슨 진상인처럼 취급하고 몇번을 말씀드립니까? 이해못하십니까?
이게 무슨 고객응대하시는 분에 태도져?
저도 이렇게 대우를 받으니깐 기분나빠서 기분좋게 못하겠더라구요.
그거 얼마때문에 이렇게 기분나쁘기는 처음이네요.
소비자고발이 뭔지 잘 모르겠지만, 뭐가 해야할것 같아서 글을 남김니다.
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