[ 아쿠아정수기 ] 정수기 필터관리 매달 1만원이체후 서비스 없어 그동안 이체된 돈 환불요청했으나 무시함
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- 작성자 : 권경아
- 조회수 : 125회
- 작성일 : 14-12-31 12:14:27
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2009년 6월 결혼하면서 선물받은 아쿠아정수기
매달 1만원 자동이체로 3개월에 한번씩 필터관리해왔습니다.
2013년 8월 새집으로 이사오면서 서비스가 오지 않았고 생각지못하고있다가
2014년 9월 돈이 그동안 계속 이체된 사실을 알고
환불 요구하였고
인정하고 환불해준다 하면서 죄송하다고 친절하게 사과하면서
내일 부치겠다 내일부치겠다 금방이라도 부칠것처럼 하면서 4개월째 14만원 환불 못받고 있습니다.
아쿠아정수기를 검색해보니 회사종류가 너무 많아 사무실로 전화를 해보지도 못하고
기사님 이름도 모르고 오직 휴대폰 전화번호만 알고 있습니다.
이제 전화를 안받으십니다.
어찌해야 좋을까요?
매달 1만원 자동이체로 3개월에 한번씩 필터관리해왔습니다.
2013년 8월 새집으로 이사오면서 서비스가 오지 않았고 생각지못하고있다가
2014년 9월 돈이 그동안 계속 이체된 사실을 알고
환불 요구하였고
인정하고 환불해준다 하면서 죄송하다고 친절하게 사과하면서
내일 부치겠다 내일부치겠다 금방이라도 부칠것처럼 하면서 4개월째 14만원 환불 못받고 있습니다.
아쿠아정수기를 검색해보니 회사종류가 너무 많아 사무실로 전화를 해보지도 못하고
기사님 이름도 모르고 오직 휴대폰 전화번호만 알고 있습니다.
이제 전화를 안받으십니다.
어찌해야 좋을까요?
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일정수기 관리가 제대로 이루어지지않아 환불요청하니 그또한 지연처리 되고 있어서 매우 답답하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 필터 교체 및 A/S 지연시에는 지연한 기간만큼 렌탈서비스요금 감액을 요구할 수 있으며, 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지를 요구할 수 있습니다. 내용증명으로 관리소홀로 인한문제이므로 사업체의 귀책으로 인한 취소를 주장할 수 있습니다. 모쪼록 편안한 오후보내시기 바랍니다.