[ (주)아담스페밀리 ] 아이 옷에서 벌레가 나왔습니다.
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- 작성자 : 강선영
- 조회수 : 37회
- 작성일 : 15-01-04 20:35:36
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1. 지난 12월에 이모한테서 딸아이 선물을 받았다가 사이즈가 안 맞아서 교환 신청을 하고 새로운 옷을 주문하고 받은 옷은 반품 신청을 했었습니다. 온라인 사이트 : 패션플러스
2. 선물 받은것이라서 반품 신청은 구매당사자인 이모가 패션플러스 사이트에서 하였으나 업체 프로세스를 잘 몰라서 별도로 해당 업체인 (주)아담스페밀리 측으로는 반품 신청을 따로 하지 않았었습니다.
3. 새로 받은 아이 옷 솜털 사이에 벌레가 말라서 붙어 있던것을 옷걸이에 걸다가 무언가 저의 눈으로 튀어 들어가면서 우연히 발견하였습니다. 극심한 통증으로 쇠가 들어간 줄 알았으나 어렵게 꺼내어보니 벌레 다리 2개였습니다. 옷을 자세히 보니 알수 없는 벌레가 말라 붙어 있었습니다. 솜 사이사이에 있어서 그냥 옷을 전체적으로 봤을 땐 알 수 없었습니다.
4. 반품 신청을 본사로 직접 해야한다하여 해당 사로 몇차례 연락을 취했으나 운영 시간 조차 통화 불가하다는 안내 메시지만 제공되었습니다.
5. 할 수 없이 메일로라도 안내 받을까 하여 해당 옷을 판매한 쇼핑몰 패션플러스와 본사인 (주)아담스페밀리 측 게시판에 글을 올렸으나 아무런 피드백이 없었습니다.
6. 패션플러스 측을 통하여 아담스페밀리측과 접촉을 하려고 상담원 통화를 하였습니다.
패션플러스 측을 통하여 확인 한 결과, 처음 주문한 옷(사이즈가안 맞는것)은 시일이 너무 지나서 반품신청을 진행해 줄수 없으며 벌레가 나온 옷만 진행해주겠다는 내용을 통보 받았습니다.
7. 직접 다시 패션 플러스측으로 통화를 시도하였으나 상담 시간이 지났다고 안내 받고 지금 홀딩 상태입니다.
내일 다시 통화를 시도해 보겠으나
패션플러스 상담원 말로는 벌레는 물류센타에서 잘 못 된것 같아서 모두다 반품 처리 해 줄 수 없다는 내용이었습니다.
늦어진 옷은 만일 벌레만 안 나왔다면 제가 어디 선물이라도 하겠습니다만,
벌레가 나온 옷인데, 물류 센타에서 보관을 그렇게 하는데 그 옷을 어떻게 떠안아야 할까요?
홈페이지에 컴플레인 글과 메일을 달라는 부탁도 드렸지만 해당 업체로부터는 일체의 회신이 없었습니다.
기분 좋게 선물 하려던 이모도 속상하고 선물 받는 입장에서도 참 귀찮아졌습니다.
어떻게 해야할까요?? 눈 아파 고생했던걸 보상해 달라는것도 아니고 반품 받아달라는건데 이것도 안되는건지 참 조금은 억울하기도 합니다.
2. 선물 받은것이라서 반품 신청은 구매당사자인 이모가 패션플러스 사이트에서 하였으나 업체 프로세스를 잘 몰라서 별도로 해당 업체인 (주)아담스페밀리 측으로는 반품 신청을 따로 하지 않았었습니다.
3. 새로 받은 아이 옷 솜털 사이에 벌레가 말라서 붙어 있던것을 옷걸이에 걸다가 무언가 저의 눈으로 튀어 들어가면서 우연히 발견하였습니다. 극심한 통증으로 쇠가 들어간 줄 알았으나 어렵게 꺼내어보니 벌레 다리 2개였습니다. 옷을 자세히 보니 알수 없는 벌레가 말라 붙어 있었습니다. 솜 사이사이에 있어서 그냥 옷을 전체적으로 봤을 땐 알 수 없었습니다.
4. 반품 신청을 본사로 직접 해야한다하여 해당 사로 몇차례 연락을 취했으나 운영 시간 조차 통화 불가하다는 안내 메시지만 제공되었습니다.
5. 할 수 없이 메일로라도 안내 받을까 하여 해당 옷을 판매한 쇼핑몰 패션플러스와 본사인 (주)아담스페밀리 측 게시판에 글을 올렸으나 아무런 피드백이 없었습니다.
6. 패션플러스 측을 통하여 아담스페밀리측과 접촉을 하려고 상담원 통화를 하였습니다.
패션플러스 측을 통하여 확인 한 결과, 처음 주문한 옷(사이즈가안 맞는것)은 시일이 너무 지나서 반품신청을 진행해 줄수 없으며 벌레가 나온 옷만 진행해주겠다는 내용을 통보 받았습니다.
7. 직접 다시 패션 플러스측으로 통화를 시도하였으나 상담 시간이 지났다고 안내 받고 지금 홀딩 상태입니다.
내일 다시 통화를 시도해 보겠으나
패션플러스 상담원 말로는 벌레는 물류센타에서 잘 못 된것 같아서 모두다 반품 처리 해 줄 수 없다는 내용이었습니다.
늦어진 옷은 만일 벌레만 안 나왔다면 제가 어디 선물이라도 하겠습니다만,
벌레가 나온 옷인데, 물류 센타에서 보관을 그렇게 하는데 그 옷을 어떻게 떠안아야 할까요?
홈페이지에 컴플레인 글과 메일을 달라는 부탁도 드렸지만 해당 업체로부터는 일체의 회신이 없었습니다.
기분 좋게 선물 하려던 이모도 속상하고 선물 받는 입장에서도 참 귀찮아졌습니다.
어떻게 해야할까요?? 눈 아파 고생했던걸 보상해 달라는것도 아니고 반품 받아달라는건데 이것도 안되는건지 참 조금은 억울하기도 합니다.
첨부파일
- 즈월튼키.jpg (128.6K) DATE : 2015-01-04 20:35:36
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
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