[ 인포마크 ] KT결합상품인 콤팩트에그 사용관련 고발을 하고자 합니다.
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- 작성자 : 이경수
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 15-01-06 16:57:53
본문
저는 KT결합상품인 콤팩트 에그2를 사용하고 있습니다.
와이브로 통신으로 에그를 가지고 다니면서 와이파이를 쓸수 있는 상품입니다.
제작년 9월쯤 KT에 신청을 해서 쓰고 있는데(실 사용자는 제 와이프입니다.)
작년 (2014년) 10월쯤부터 콤팩트에그를 완충한 후 사용시간이 급격히 줄었습니다.
인포마크 홈페이지 콤팩트 에그2 제품을 살펴보면 사용시간12시간 대기시간 20시간입니다.
근데 작년 10월 11월부터 3시간... 2시간.... 12월에는 2시간도 사용을 하지 못하고 있습니다.
그래서 인포마크에 제품을 보내서 문의를 했더니 밧데리는 소모품임을 감안해야 하고 전파를 찾지 못해서
오히려 더 밧데리 소모가 클수 있다고 하면서 밧데리 교체비용으로 25000원을 이야기 하더군요.
밧데리가 소모품은 맞습니다. 그런데 1년이 지나서 절반도 아니고 20%만 남는다는건 말도 안됩니다.
그리고 전파를 찾지 못한다고 하기에 제 와이프가 자주 다니는 성남 산성역,이마트 성남점,남한산성역,등
4곳의 와이브로 수신상태를 KT에 확인한바 아무 이상이 없다고 합니다.
1년남은 약정금액은 고스란히 내야되고 상품도 못쓰는 이런건 잘못된거 아닌가요..
해결 방법을 알고 싶습니다.
도와주세요.
와이브로 통신으로 에그를 가지고 다니면서 와이파이를 쓸수 있는 상품입니다.
제작년 9월쯤 KT에 신청을 해서 쓰고 있는데(실 사용자는 제 와이프입니다.)
작년 (2014년) 10월쯤부터 콤팩트에그를 완충한 후 사용시간이 급격히 줄었습니다.
인포마크 홈페이지 콤팩트 에그2 제품을 살펴보면 사용시간12시간 대기시간 20시간입니다.
근데 작년 10월 11월부터 3시간... 2시간.... 12월에는 2시간도 사용을 하지 못하고 있습니다.
그래서 인포마크에 제품을 보내서 문의를 했더니 밧데리는 소모품임을 감안해야 하고 전파를 찾지 못해서
오히려 더 밧데리 소모가 클수 있다고 하면서 밧데리 교체비용으로 25000원을 이야기 하더군요.
밧데리가 소모품은 맞습니다. 그런데 1년이 지나서 절반도 아니고 20%만 남는다는건 말도 안됩니다.
그리고 전파를 찾지 못한다고 하기에 제 와이프가 자주 다니는 성남 산성역,이마트 성남점,남한산성역,등
4곳의 와이브로 수신상태를 KT에 확인한바 아무 이상이 없다고 합니다.
1년남은 약정금액은 고스란히 내야되고 상품도 못쓰는 이런건 잘못된거 아닌가요..
해결 방법을 알고 싶습니다.
도와주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준의 밧데리 등 공산품 관련사항은 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때는 제품교환 또는 구입가환급이며 품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자 발생시 무상 수리, 수리 불가능시 제품교환 또는 구입가 환급입니다. 품질보증기간은 사업자가 자율적으로 정할 수 있으며 이를 제품 또는 사용설명서나 포장 등에 표시해야하며 표시하지 않은 경우에는 품질보증기간은 구입일로부터 1년, 부품보유기간은 제품의 생산을 종료한 후 5년입니다. 건강한 저녁 되세요.