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[ 유후_리츠걸 ] 위메프

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  • 작성자 : 박다현
  • 조회수 : 70회
  • 작성일 : 15-01-08 15:59:33

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위메프에서 유후 리츠걸이라는곳에서 의류를 구매했습니다. 그런대 당일출고상품인데도 불구하고  2일3일이지나도 배송은 되지않고 있고  상품대기 중이길래 상품문의를 하니 바로 배송을하겟다고 한후 상품출고 만해두고 상품출고는 커녕  배송시작조차 되지않았습니다. 손님상대로 거짓말을치는것도 부족해 다시 전화문의를드렷더니 바로 배송하겟다고 문자가왓습니다 하지만 다시 확인해본결과 상품은 그대로 업체쪽에서 배송이 되지않은상태고  저한태  2번의 거짓말을햇네요 이것도 처벌이되나요? 두업체에서 손님상대로 짜고치는게 눈에 훤히 보이는데  가만보고있을수 없어서 소비자고발센터에 올림니다. 상호명이 애블데이 해피데이 유후 라고 되어있네요 .

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 건강한 오후 되세요.

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