[ AKAㅅ쇼핑몰 ] 환불지연
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- 작성자 : 정은재
- 조회수 : 92회
- 작성일 : 15-01-13 14:21:36
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제가 12월5일 AKA에서 부츠를 구매하엿는데 마음에 들지않아 환불을 하였습니다.
2014년12월11일제품은 잘받았다고 바른 취소해드린다고 문자가왔습니다.
기다리고 도 기다리다
대표전화를 수십통을 하면 어쩌다가 한번쯤 통화가 되면
죄송하다고 바로 처리해준다고 나서 한주가지나고 AKA
게시판에도 몇번 환불요청을 하였는데 바로 처리한다고
답변을 하고 또 몇주가 지나갔습니다.
2014년12월11일제품은 잘받았다고 바른 취소해드린다고 문자가왔습니다.
기다리고 도 기다리다
대표전화를 수십통을 하면 어쩌다가 한번쯤 통화가 되면
죄송하다고 바로 처리해준다고 나서 한주가지나고 AKA
게시판에도 몇번 환불요청을 하였는데 바로 처리한다고
답변을 하고 또 몇주가 지나갔습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 환불이 차일피일 미뤄져 매우 답답하시겠습니다. 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후시간 되세요.