[ 뉴탑회목보일러 ] A/S.환불요청
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- 작성자 : 남성현
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 15-01-03 22:04:25
본문
작년에 집에보일러가 고장이나서
As도 확실하고 귀뚜라미보다 품질이 뚜어나고 사후서비스도 보장한다고
해서 제품을구입했는데 보일러가동이 안되고어 as신청을 했는데 대답뿐이고 아무런 조치가 없습니다
추운이 겨울에 어떻게 해야하나요
해결 부탁드립니다
작동이 안됩니다
As도 확실하고 귀뚜라미보다 품질이 뚜어나고 사후서비스도 보장한다고
해서 제품을구입했는데 보일러가동이 안되고어 as신청을 했는데 대답뿐이고 아무런 조치가 없습니다
추운이 겨울에 어떻게 해야하나요
해결 부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
보일러의 이상으로 추운날씨 고생이 심하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에서는 보일러의 경우 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때는 제품교환 또는 구입가 환급이며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때는 제품교환 또는 무상 수리합니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.