[ 앨리스리본 ] 물건을 반품했는데 연락이 안돼요
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- 작성자 : 김지연
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 15-01-06 11:17:48
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의류쇼핑몰인데 부츠와 점퍼를 구입했는데 사이즈가 넘작아서 다음날 바로 반품신청했답니다..
12월 17일에 신청하고 현대택배회사에선 물량이 넘많고 폭설로 인해 배송지연된다고하더라고요...
그래서12월31일에 반품 배송완료가 됐답니다...
물론 반품신청일부터 계속 연락을 하고 글도 올리기를 수십번했지만 깜깜무소식...
도대체 물건을 받아놓고 연락이 안되니 너무 답답합니다... 택배비도 통장입금한상태고요
거의 한달이 다되가는데...
글을 올려도 아무런 소용이 없답니다...성의없이 복사본붙여 메일로 보냅니다..
요몇일 스트레스와 적은 금액도 아니고 해서 글을 올립니다..
업체명 앨리스리본
연락처 031-265-3778
12월 17일에 신청하고 현대택배회사에선 물량이 넘많고 폭설로 인해 배송지연된다고하더라고요...
그래서12월31일에 반품 배송완료가 됐답니다...
물론 반품신청일부터 계속 연락을 하고 글도 올리기를 수십번했지만 깜깜무소식...
도대체 물건을 받아놓고 연락이 안되니 너무 답답합니다... 택배비도 통장입금한상태고요
거의 한달이 다되가는데...
글을 올려도 아무런 소용이 없답니다...성의없이 복사본붙여 메일로 보냅니다..
요몇일 스트레스와 적은 금액도 아니고 해서 글을 올립니다..
업체명 앨리스리본
연락처 031-265-3778
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 제품 반송후 환불이 이루어지지않고있어 정말 답답하시겠습니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 해당 쇼핑몰에서 구입하신 칠판의 하자로 반송하셨는데 환불이 이루어지지않고있어 정말 답답하시겠습니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기성 판매에 해당될 수 있으므로결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.