[ kt고객센터 ] tv컨텐츠요금 부당합니다.
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- 작성자 : 홍진아
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 14-12-30 11:34:24
본문
tv결합상품 이용하고 있습니다. 결제금액이. 60만원이 빠졌길래 kt고객센터 전화했습니다.
tv컨텐츠요금이라며, 게임이용하셨다고 합니다. 다음달에 30만원 더 결제해야된다고 합니다.
저희집에는 8,6살이 있습니다. 할머니집에서 생활하고 있고요.
고객센터의 요금쪽으로 문의를 드리니, 080-014-1515 를 알려주시면서, 동 서비스를 차단하라고 하시데요.
그리고, 자세한 내용은 각 게임사에 확인하라며, 070-8843-3272 지니프릭스, 070-4223-9443 씨앤씨미디어
알려주셨습니다. 해서. 지니프릭스 쪽에 전화해서. 일단은 내역을 알고 싶다. 내역을 달라고 해서 팩스로 받았습니다. 1초도 안되는 간격으로 3000원 15,000원이... 아이템이름과 함께. 리스트를 받았습니다.
너무 어이가 없습니다. 물론 이런 서비스가 있는줄 알았다면 당연히 차단을 했을것이고,
소잃고 외양간 고치는 듯한 말투가 더 화가 납니다. 그리고. 리모콘 비밀번호를 바꾸지 않았다
그러니 어쩔수 없다는 말입니다.
비밀번호를 바꾸지 않은것은 맞습니다. 그렇다 하더라도 최소한 이런 내용이 있다는 안내는
해줘야 되는거 아닌가요...
그리고. 내가 계약한데가 kt인데, 왜 자꾸 게임사에 직접 전화하라고 합니까.
전화가 하도 안와서 몇번을 전화드렸고, 다른 담당이 전화를 줄거라며 전화를 회피했습니다.
한번 전화가 왔는데, 제가 못받았습니다. 문자가 왔습니다. 지점에 확인해보니 환급이 어렵다고 한다는
답변이였습니다.
그리고 다시 통화하고자 전화드렸지만, 담당자가 다시 연락드리도록 전달한다는 말이 전부였습니다.
kt태도도 화가 나구요, 부모의 잘못으로 납부해야 한다는 금액이 백만원인데,,
도저희 납득이 안됩니다. 덜 억울할수 있는 방법이 있다면 좀 알려주시고, 도와주십시요.
환급도 안된다. 다음달에 30만원을 더 빼겠다...
큰아이가 한글을 다 깨쳤다면,, 덜 억울하겠습니다.... 눌러서, 설령 비밀번호 0000을 알아서 눌렀다.
보호자가 없는 상태에서 .... 1초단위로... 돈이 나가는걸.. 애가 알 수는 없잖아요..
조금이라도 투고하고 싶습니다. 도와주십시요.
tv컨텐츠요금이라며, 게임이용하셨다고 합니다. 다음달에 30만원 더 결제해야된다고 합니다.
저희집에는 8,6살이 있습니다. 할머니집에서 생활하고 있고요.
고객센터의 요금쪽으로 문의를 드리니, 080-014-1515 를 알려주시면서, 동 서비스를 차단하라고 하시데요.
그리고, 자세한 내용은 각 게임사에 확인하라며, 070-8843-3272 지니프릭스, 070-4223-9443 씨앤씨미디어
알려주셨습니다. 해서. 지니프릭스 쪽에 전화해서. 일단은 내역을 알고 싶다. 내역을 달라고 해서 팩스로 받았습니다. 1초도 안되는 간격으로 3000원 15,000원이... 아이템이름과 함께. 리스트를 받았습니다.
너무 어이가 없습니다. 물론 이런 서비스가 있는줄 알았다면 당연히 차단을 했을것이고,
소잃고 외양간 고치는 듯한 말투가 더 화가 납니다. 그리고. 리모콘 비밀번호를 바꾸지 않았다
그러니 어쩔수 없다는 말입니다.
비밀번호를 바꾸지 않은것은 맞습니다. 그렇다 하더라도 최소한 이런 내용이 있다는 안내는
해줘야 되는거 아닌가요...
그리고. 내가 계약한데가 kt인데, 왜 자꾸 게임사에 직접 전화하라고 합니까.
전화가 하도 안와서 몇번을 전화드렸고, 다른 담당이 전화를 줄거라며 전화를 회피했습니다.
한번 전화가 왔는데, 제가 못받았습니다. 문자가 왔습니다. 지점에 확인해보니 환급이 어렵다고 한다는
답변이였습니다.
그리고 다시 통화하고자 전화드렸지만, 담당자가 다시 연락드리도록 전달한다는 말이 전부였습니다.
kt태도도 화가 나구요, 부모의 잘못으로 납부해야 한다는 금액이 백만원인데,,
도저희 납득이 안됩니다. 덜 억울할수 있는 방법이 있다면 좀 알려주시고, 도와주십시요.
환급도 안된다. 다음달에 30만원을 더 빼겠다...
큰아이가 한글을 다 깨쳤다면,, 덜 억울하겠습니다.... 눌러서, 설령 비밀번호 0000을 알아서 눌렀다.
보호자가 없는 상태에서 .... 1초단위로... 돈이 나가는걸.. 애가 알 수는 없잖아요..
조금이라도 투고하고 싶습니다. 도와주십시요.
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담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.