[ 델 라텍스 ] 델 라텍스
페이지 정보
- 작성자 : 이철우
- 조회수 : 35회
- 작성일 : 15-01-06 09:40:00
본문
델 라텍스라는곳에서라텍스를사서1년정도
사용 하였는데 이상한냄새가나서 바닥을
보았더니 바닥이 다 타버렸습니다
그래서 델라텍스라는곳에전화해서
문의하였더니 물건을보내라고 하여
보냈더니 무조건 소비자탓만하더군요
보일러 온도를 너무 높게해놨다 전기장판을
썼다 하지만 전 전기장판을 쓰지도 온도를30도이상으로하지도않았지만 무조건 소비자탓으로돌리더군요
사용 하였는데 이상한냄새가나서 바닥을
보았더니 바닥이 다 타버렸습니다
그래서 델라텍스라는곳에전화해서
문의하였더니 물건을보내라고 하여
보냈더니 무조건 소비자탓만하더군요
보일러 온도를 너무 높게해놨다 전기장판을
썼다 하지만 전 전기장판을 쓰지도 온도를30도이상으로하지도않았지만 무조건 소비자탓으로돌리더군요
- 이전글CJ헬로비전 경남방송 잘못된 계약으로 인한 피해입니다. 15.01.06
- 다음글CJ대한통운 택배..물건이 없어졌는데 책임이 없다하네요 15.01.06
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 라텍스제품의 이상으로 인한 업체측의 책임전가에 몹시 난감하셨겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.