[ AKA ] 의류 구매후 반품완료이후에 환불조치 완됨
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- 작성자 : 박정연
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 15-01-06 11:48:27
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안녕하세요^^ 박정연입니다.
제가 11/13 의류를 구매하고 제품에 털 날림 다른옷에 털이 잔뜩묻어지는 현상 아무리 털어내도 털이 계속 떨어지는 제품자체이상 때문에 해당 없체 AKA와 어렵게 통화 후 반품처리 하였습니다. 물론 택배로 물건으 보내서 도착했다는 문자도 받았습니다.
그러나, 그 후 환불처리는 진행이 안되고 있으며 지금까지 전화 통화도 한번도 이루어 진적도 없습니다.
제가 카드사로 연락을 해 봐도 매출취소 들어온것도 없다고 합니다.
1/6(당일)도 연락을 혹시나 카드사 확인이 될까하고 또 전화 드렸으나 취소된게 없다는 겁니다.
벌써 2개월이 다 되어갑니다.
아무리 전화를 해도 받지 않습니다. 제 전화번호 알고 피하는것 같습니다.
물론 결제일도 다가 옵니다.
제가 물건도 없는데..결제만 하는 꼴이 됐습니다.
그리하여
소비자고발센터에 이렇게 글 을 올립니다.
부디 빠른 처리가 될 수 있도록 도움 부탁드립니다.
첨부 엑셀 작업에 구매한 물품의 사진과 연락처 진행사항을 간단히 기록했습니다.
혹 엑셀이 안 보이실 몰라서 간단히 기록하겠습니다.
2014. 11/13최초구입비 75,260
2014. 12/15 해당제품반품완료(택배발송완료)-39,000(환불안됨)
2014. 12/25일 이미결제한금액 25,088
2015. 1/25 실제 결제해야할 잔액 11,172
해당 업체에 1544-2595번과 / 샵프리 1588-4954 번으로 연락을 계속하였으나 통화량이 많다고
계속 지금까지 연락이 두절됨
제가 11/13 의류를 구매하고 제품에 털 날림 다른옷에 털이 잔뜩묻어지는 현상 아무리 털어내도 털이 계속 떨어지는 제품자체이상 때문에 해당 없체 AKA와 어렵게 통화 후 반품처리 하였습니다. 물론 택배로 물건으 보내서 도착했다는 문자도 받았습니다.
그러나, 그 후 환불처리는 진행이 안되고 있으며 지금까지 전화 통화도 한번도 이루어 진적도 없습니다.
제가 카드사로 연락을 해 봐도 매출취소 들어온것도 없다고 합니다.
1/6(당일)도 연락을 혹시나 카드사 확인이 될까하고 또 전화 드렸으나 취소된게 없다는 겁니다.
벌써 2개월이 다 되어갑니다.
아무리 전화를 해도 받지 않습니다. 제 전화번호 알고 피하는것 같습니다.
물론 결제일도 다가 옵니다.
제가 물건도 없는데..결제만 하는 꼴이 됐습니다.
그리하여
소비자고발센터에 이렇게 글 을 올립니다.
부디 빠른 처리가 될 수 있도록 도움 부탁드립니다.
첨부 엑셀 작업에 구매한 물품의 사진과 연락처 진행사항을 간단히 기록했습니다.
혹 엑셀이 안 보이실 몰라서 간단히 기록하겠습니다.
2014. 11/13최초구입비 75,260
2014. 12/15 해당제품반품완료(택배발송완료)-39,000(환불안됨)
2014. 12/25일 이미결제한금액 25,088
2015. 1/25 실제 결제해야할 잔액 11,172
해당 업체에 1544-2595번과 / 샵프리 1588-4954 번으로 연락을 계속하였으나 통화량이 많다고
계속 지금까지 연락이 두절됨
첨부파일
- AKA에서 환불처리 안됨.xlsx (285.5K) DATE : 2015-01-06 11:48:27
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
반품 후 환불처리가 되지 않아 매우 난감하시리라 생각합니다. 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있습니다. 업체에서 계속 환불 처리가 되지 않을 경우 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.