[ 돈돈왕족발 보쌈 ] 이물질
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- 작성자 : 도아현
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 15-01-02 13:10:20
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음식안에 나사? 뭔지모를 쇠의 종류가 나와서 먹다 놀랬습니다 처음 엔 머리카락이 나왔고 이해 했습니다.. 근데 음식도 오래 된것 처럼 딱딱 했고 배달 해주신 분도 너무 불량한 태도가 생각나 화가 조금 났지만 그냥 막국수 위주로 먹다 보니.국물양이 줄수록 먼가 보였고 긴장이 되었습니다 꺼내보니 더 놀랬습니다 나사종류의 쇠가 나왔고 전화를 했더니 미안하다는 말은 커녕 다시 보내줄게요하는 겁니다 잘못 먹었음 어쩔거냐거 사과 먼저 하셔야죠 하니 네~네 미안합니다! 성의 없는 태도에 화가 났고 제가 다시 먹기싫다 고 환불 해달라니 계좌 주세요 하며 또 성의 없이 태도가 나와 환불도 필요없고 사장님 이시 냐고 묻자 아니라는 겁니다 사장님.바꿔 달라고 하자 나중에 전화 하라 할게요 하고 어이없는 태도 를 보였습니다...이런곳이 음식을 팔아선 안된다고 생각 했습니다 지금 까지 전화 한통 없습니다...휴...
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- 20141226_012959.jpg (3.4M) DATE : 2015-01-02 13:10:20
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담당자님의 댓글
담당자 작성일배달시키신 음식의 좋지않은 품질과 그로인한 업체의 전화응대에 몹시 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함,막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁를 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.