[ 홈앤쇼핑 ] 믹서기 불량제품 교환해주지 안네요
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- 작성자 : 박순애
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 15-01-03 11:29:08
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홈쇼핑에서 뚝딱이 믹서기를 구입후 듣어보니 뚜겅이 살짝 금이가 있었지만 사요하는데는 지장없을거 같아 요쿠르트랑 양배추를 넣고 갈아보려 요쿠르트를 넣는데 믹서기 칼날 밑에서 줄줄 샙니다
그래서 교환요청을 했는데도 불량팀에서 전화할거라고 만 하고 연락도 안오고 교환도 안해주고
고객센타에 전화하면 오늘전화드린다 내일 전화 드린다 미루기만 하고 상담문의 해놓으면 연락드릴테니 좋은 하루 보내시란 말만 남겨놓고 연락도 없고 교환접수도 안되있고 교환도 안해줍니다
그래서 교환요청을 했는데도 불량팀에서 전화할거라고 만 하고 연락도 안오고 교환도 안해주고
고객센타에 전화하면 오늘전화드린다 내일 전화 드린다 미루기만 하고 상담문의 해놓으면 연락드릴테니 좋은 하루 보내시란 말만 남겨놓고 연락도 없고 교환접수도 안되있고 교환도 안해줍니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 믹서기의 불량으로 인한 처리가 차일피일 미뤄져 무척 답답하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 업체에 구두상 해결이 계속 미뤄질 경우 서면(내용증명)으로 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 새해 복 많이 받으세요.