[ kt방송 ] kt유선방송 유료방송취소문의
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- 작성자 : 양지영
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 15-01-03 10:13:20
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다시보기나 영화프로그램 구입절차는 비밀번호만 누르면 바로 결제가 가능하나
취소에대한 안내사항이 없고 연락시 해당월은 취소가 가능은 하나 달이 바뀐경우는 취소가 불가능하다고 합니다.
(아이들 만화영화구매를 하였으나 기한일을 잘못봐서:방학이라 집에없음을 사유로 연기요청을 드렸으나
연기가 안되어 취소해주신다 하였으나 12월31일 구매일이라 1월2일 시점으로는 취소가 안된다고 하였습니다. 앞으로도 이런상황은 누구에게나 생길수 있다고 생각되니 시정조치 부탁드립니다.)
또한 구매품촉 취소에 대한 안내문이나 취소시 당일날 바로 전화시 취소된다 설명해주셨는데
통화가능시간등(새볔이나 밤에 구입한경우) 도 안내글을 달아주셨으면 합니다.
해당월에만 취소만 되는 사항등을 기록해 주셨으면합니다.
또한 왜 해당월에만 취소가 되는지,
고객이 원하지 않는 경우 일할청구된 차액부분은 환불을 해주는것이 맞는것이 아닌지요?
소비자를 위한 개선방안 부탁드리고자 글을 올립니다.(타유선방송도 그러할까요?)
취소에대한 안내사항이 없고 연락시 해당월은 취소가 가능은 하나 달이 바뀐경우는 취소가 불가능하다고 합니다.
(아이들 만화영화구매를 하였으나 기한일을 잘못봐서:방학이라 집에없음을 사유로 연기요청을 드렸으나
연기가 안되어 취소해주신다 하였으나 12월31일 구매일이라 1월2일 시점으로는 취소가 안된다고 하였습니다. 앞으로도 이런상황은 누구에게나 생길수 있다고 생각되니 시정조치 부탁드립니다.)
또한 구매품촉 취소에 대한 안내문이나 취소시 당일날 바로 전화시 취소된다 설명해주셨는데
통화가능시간등(새볔이나 밤에 구입한경우) 도 안내글을 달아주셨으면 합니다.
해당월에만 취소만 되는 사항등을 기록해 주셨으면합니다.
또한 왜 해당월에만 취소가 되는지,
고객이 원하지 않는 경우 일할청구된 차액부분은 환불을 해주는것이 맞는것이 아닌지요?
소비자를 위한 개선방안 부탁드리고자 글을 올립니다.(타유선방송도 그러할까요?)
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